淘宝评价折叠了怎么办？可以不显示吗？

课程介绍2022-09-01

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huoxing799

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一个新开的淘宝店铺光有流量，但是却很少有消费者愿意下单，发生这种情况的原因很可能是店铺商品评价太少，无法获得消费者的信任，所以淘宝开店的商家一定要注意评价内容的创建。有些商家会发现一些产品的评价被折叠了，那么淘宝评价折叠了怎么办？

一、淘宝评价折叠了怎么办？

淘宝评价折叠是平台运用大数据的算法，从多维度筛选出对消费者选择宝贝帮助意义不大的评论，采取的一个处理的方式。这些被折叠的评论内容一般被收集在另一个评价列表，并且放置在评价的最后一页里，同时默认隐藏，如果有需要仍可以点击阅读。

淘宝平台希望展现给消费者的是，对购物决策更加有帮助的评论，这些淘宝评价内容是根据多个维度筛选出来的。如果发现自己的评论被折叠了，可能因为评价内容不符合标准或者参考价值不大，常见的情况有系统默认的评价、无文本内容评价、内容商品和交易无关系（无意义）、评价的内容包含广告、虚假评价、拷贝自己或他人评价的内容，评价内容重复度高等。

二、可以不显示吗？

淘宝评价折叠功能，是根据数量来触发的，如果该评价标签下的评价条数过少（不满足10条的门槛），则默认不展示评论折叠窗口。等到丰富评论的条数后，折叠窗口才会展示出来。

为了保证规则的公正公平，评价折叠是系统根据大数据计算的结果。无论商家还是消费者都很难决定评论折叠的结果，不能干预哪些评论内容被折叠或被展示哦。虽然淘宝评价折叠是基于大数据判断，但是遇到异常评价的时候，商家可以进行申诉反馈，官方人员会根据实际情况进行处理。

淘宝评价异常会有什么影响？有哪些类型？

很多淘宝卖家也需要做好店铺的各项工作，在运营过程中，可能也会出现一些评价异常的情形，这种情况对店铺有什么影响呢?评价异常到底有哪些类型呢?

淘宝异常评价异常通知，其实对淘宝号并没有多大的影响。如果异常评价所通知的并不是差评，还是好评的情况，就意味着这笔订单涉嫌虚假交易或者虚假评价。如果并没有出现虚假交易的现象，直接跟淘宝申诉即可，还是有一定的机会能申诉成功。

有哪些类型?

1、没有收到货的虚假评价

场景说明：买家实际未收到货物，但对商品做出针对商品描述的评价

场景举例：买家下单付款之后，卖家才刚发货，买家的商品还没有收到，就确认收货并对商品进行评价，如：东西不好用，质量差等与商品或者商品使用体验有关的评论。

注意事项：单纯对商家服务或物流体验进行评价不属于该场景受理的范围。

(若消费没有收到货，但是已经享受了商家店铺现有服务或者流程，若消费者表达此类感受，不属于虚假评论范围)

异常评价--评价泄露隐私

场景说明：评价内容带有泄露信息，如姓名、电话、住址、微信号等行为的评价

2、注意事项：商家若主动引导消费者泄露信息，一旦核实情况属实则评论内容不处理，且保留对账户处罚的权利。

异常评价--辱骂侮辱的评论

场景说明：评论内容中出现有侮辱谩骂之意，或用粗野或带恶意的话侮辱他人的信息。

2、评论内容为对人的侮辱性词汇、诅咒等;

注意事项：需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击，未对人进行言语攻击，则不在辱骂侮辱受理场景中;

异常评价--广告评论

场景说明：评价内容、图片、视频中包含招聘、招代理、做兼职、店铺名称、返利网址、qq号、手机号、微信号等其中任意一项内容，明确表达了广告或引流意图的评论。

场景举例

1、想在业余增加收入的，一小时几十美元问题的噢，只要会上网购物就简简单单。这里能给你增加一份收入还能打发时间，心动，还不如行动噢

2、扫二维码买真的便宜了一般，我只花了10元就买到了，质量真的很好噢，评论内容晒图二维码图片

注意事项：需要根据语境核实是否存在辱骂人身攻击，未对人进行语言攻击，则不在辱骂侮辱受理场景中。

异常评价--广告评论

场景说明：评论内容与交易的商品、体验、物流、服务等没有任何关系的评价、包含随机写的符号，古典诗词段子、光是用来蹭淘气值的句子等行为的评价。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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