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天猫入驻以后，发现店铺的运营工作非常繁琐，为此，阿里推出了很多插件来帮助卖家，减轻卖家的运营压力。淘宝小蜜就是一款基于大数据分析的功能性软件，只是结合了人工智能，会帮助卖家解决一些比较简单的客服问题。那么，淘宝店小蜜怎么设置?淘宝店小蜜有哪些功能?

一、哪里开通?

1、电脑端下载“千牛”，下载可以直接百度搜索”千牛“就可以找到应用了，下载完成后，我们把自己的账号准备登录，输入账号密码;在菜单栏看到阿里小蜜哦。阿里小蜜就是淘宝店小蜜。

2、点击淘宝店小蜜后台左上角“开启开关”，打开淘宝店小蜜开关设置页，

3、“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置，电脑端指定发送“主账号:服务助手”，就可以直接和淘宝店小蜜进行对话测试哦。

4、可以在阿里小蜜聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把淘宝店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!

5、另外如果你要想看淘宝店小蜜业绩的详细明细，你就可以在绩效软件中添加服务助手账号查询淘宝店小蜜业绩就可以了。

二、怎么使用?

1、打开手机淘宝，登陆淘宝账号，然后点击我的淘宝;

2、点击阿里小蜜，然后你会进入到聊天的界面;

3、输入查天气，输入你想查询的地方和时间;

4、订机票，按照提示输入目的地、出发地、时间即可;

5、输入，即可根据提示购买商品。

三、淘宝店小蜜的功能有哪些：

店小蜜是阿里官方推出的商家版智能客服机器人!

它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化!

它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能!

具体功能：

一键召唤

随时随地，只要你有任何问题，就可以点击淘宝店小蜜，服务顾问将会秒级响应，全程购物陪同，为客户提供咨询支持。

订单管家

淘宝店小蜜将会对所有客户的订单进行系统处理，过滤危险订单。

售后直达

淘宝店小蜜将终结客户对售后问题发起和跟踪的烦恼，全程跟踪客户的售后问题及进度。

陪你聊天

淘宝店小蜜自带萌萌哒贴心功能和海量的网购知识，可以随时陪淘宝用户聊天逗乐，给用户支招。

订购机票

只要亲一句话，机票迅速定回家。不管你用文字形式还是语音形式，只要告诉淘宝店小蜜机票要求，淘宝店小蜜秒级为你搞定哦。

管理天气

天气管理小能手，嘘寒问暖倍关心。

虽然店小蜜是一个一年365天每天24小时不停转工作的智能小帮手，但它绝对不是万能的。在我们店铺的日常运营过程中，总会遇到会碰到各种各样的不同情况，还是有许多问题是需要亲自处理的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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