天猫免费配节服务是什么？服务规则介绍-幕思城

开网店2022-03-22

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huoxing658

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天猫免费配节服务是什么？服务规则介绍

本次规则于2021年09月13日公示，于2021年09月20日开始生效。

第一条服务定义

一、“免费配节”服务，是指消费者在天猫购买钓竿类商品时，商家承诺对带有“免费配节”服务标识的商品，在服务有效期内，对除手把节外的断节提供一次补寄的服务。

二、服务有效期：是指从商品签收之日起180个自然日内。

三、服务费用：新节免费，但若商家通过线上发货，则消费者需额外支付10元运费及包装费用。

四、乱收费：商家收取超过服务费用标准的行为。

第二条服务申请条件

一、消费者申请服务的钓竿需与带有“ 免费配节”服务的订单信息一致;

二、消费者在服务有效期内发起服务申请，且服务未被使用过;

三、申请免费配节服务时，需提供真实的钓竿断节照片或视频。

第三条消费者保障

一、消费者联系商家客服发起服务申请，若满足服务条件的，商家承诺在服务申请后的48小时内告知消费者发货单号;二、商家未履行或未按时履行服务的，需同意原商品退货退款并承担退货运费，并以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付;

三、若商家乱收费，应退还已收取的费用且以每个子订单支付50元违约金的方式向消费者进行赔付，已收取费用以消费者提供的有效支付凭证为准;

四、商家完成赔付后，该未履行或未按时履约“免费配节”的行为，不再属于《天猫市场管理规范》中违背承诺的投诉受理范围。

综上所述，天猫免费配节是针对钓竿类的商品推出的一项服务。如果消费者购买了此类产品，那么在服务有效期内，消费者可以免费申请一次补寄的服务。