天猫如何设置子账号共享聊天记录？-幕思城

客服知识2022-03-05

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msc640

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在天猫平台中，天猫商家们如果想要做好店铺运营的话，那么少不了去使用天猫子账号哦，如果子账号能设置共享聊天记录的话，操作起来会方便的多。天猫如何设置子账号共享聊天记录?

天猫如何设置子账号共享聊天记录.png

如何设置子账号共享聊天记录?

亲，子账号管理后台在逐步升级，后续会逐步切换到新后台使用，切换后，进入卖家中心-子账号管理会显示新后台页面，不支持返回旧版，请商家熟悉并使用新后台，若还未切换的新后台的商家，建议先关注，使用老后台即可。

老后台的操作步骤如下:

亲，请主账号进入【卖家中心】-【子账号管理】;请在“新建员工”或在“员工管理”找到已新建好的子账号点击“修改基本信息”后勾选“共享团队聊天记录”和“共享该账号聊天记录”点击右上角“保存即可”

温馨提醒：

勾选【共享团队聊天记录】之后，该子账号即可查看店铺中其他账号的聊天记录，授权之前的聊天记录，该子账号仍无法查看哦。关闭该选项之后，该子账号将无法查看团队成员的的聊天记录，之前授权时的聊天记录，该子账号仍可以正常查看。请您谨慎操作!

勾选【共享该账号聊天记录】，团队中其他成员即可查看该子账号的聊天记录，开启之前的聊天记录不共享。关闭该选项会让团队成员漫游消息中无法查到到该账号的聊天记录，同样，之前开启是产生的聊天记录，仍可以正常查看。请您谨慎操作!

重点注意：7.30.00以上的千牛版本，由于消息会话拆分，当对方买家使用千牛和商家聊天沟通时表示该会话是商家和商家之间的聊天，消息转交后会无法共享聊天记录(小二和商家的会话也会无法共享聊天记录)，看不到之前的聊天记录，建议可以通过子账号管理-监控查询中查看聊天记录。

新后台的操作步骤如下：

主账号进入子账号管理-找到对应的子账号，点击“编辑”，在页面下方勾选共享设置即可。

大家看完了以上的介绍后，应该知道天猫如何设置子账号共享聊天记录了，其实操作的方法还是挺简单的，设置了聊天记录共享的话，就可以避免很多的纠纷，操作起来也更为方便。