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现在在淘宝开店的商家越来越多了，淘宝商家们在淘宝开店必须要遵守相关的规则才行，很多的淘宝商家想知道在淘宝开店是不是必须要设置七天无理由退货吗?下面一起来了解一下吧。

目前针对集市卖家不强制加入7天无理由退换货特色服务，卖家可根据自己的具体情况选择加入。

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规则是怎样的?

买家在签收商品之日起7天之内，对支持7天无理由退换货并符合完好标准的商品，买家可以发起7天无理由退换货申请。这里的重点是，商品完好并不影响第二次销售。

七天无理由退换的商品，如果是包邮商品，买家只需要承担退回的运费，如果商品不包邮，或者退货商品不满足包邮条件的，则需要买家承担来回运费，或者双方协商运费问题。

淘宝官网支持的七天无理由退换货商品，若买家、卖家双方协商不退换的协议无效。

一些特定商品不能支持七天无理由退换货，亦有些商家也不参与七天无理由退换货，买家需看好再下单，这类商品是不存在质量问题的，概不退换。例如一些私密物品更不能支持七天无理由退换货，这样就能保证买家所买的商品完好无损，并保证其私密性。

在淘宝平台中，基本大部分的淘宝商家都会设置七天无理由退货哦，但是这个淘宝七天无理由退货并没有强制各位淘宝商家们去设置，各位淘宝商家们有自己选择的权利哦。

这些淘宝7天无理由退换货规则，卖家必须知道

相信接触淘宝的朋友对7天无理由退换货都不陌生，但是它的具体规则是什么？作为淘宝卖家又该必须了解的有哪些？今天小编就为大家讲解一下淘宝7天无理由退换货规则。

7天无理由退换货的7天指：自物流显示签收商品的次日零时开始起算，满168小时为7天。对需要退换货的买家，须保证退回的商品完好。

淘宝网要求支持七天无理由退货的商品，卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。这一点也就是说有的卖家出售的商品是必须支持七天无理由的，即使在详情页或其他地方标注“不支持七天无理由”也是无效的，一旦被买家发起小二介入，卖家肯定是会被判罚的。

那哪些类目是必须要支持七天无理由退换货的呢？淘宝官方也给出了范围。

图1七天无理由退货类目表

值得注意的是：

1、卖家发布的商品属于支持"7天无理由退货"服务的范围内，就必须提供售后服务，并严格遵守；

2、若买家向卖家提出"7天无理由退货"，卖家需积极响应，并主动协商，根据淘宝要求提供相关证明；

3、当淘宝判定卖家未履行其"7天无理由退货"服务，即视为卖家违规，淘宝有权给予卖家相应处罚。

4、如买家提出"7天无理由退货"的申请时，交易尚未成功，卖家必须做好售后服务；在卖家拒绝履行"7天无理由退货"承诺的情况下，淘宝有完全的权利按照协议约定和淘宝规则进行处理；

5、如买家提出"7天无理由退货"的申请发生在买家已点击”确认收货”,交易成功付款完毕后，或被支付宝强制打款后，在卖家拒绝履行承诺的情况下，淘宝有权依其独立判断使用保证金强制卖家履行承诺。

6、卖家需在收到买家退回商品之日起七日内退款给买家，未按时退款的，淘宝有权直接操作退款给买家。

从以上规则可以看到，淘宝在“七天无理由退货”上是更偏向买家的，卖家在自己类目已经被强制要求“七天无理由”时，能做的就是检查商品是否完好，配合买家履行承诺。

图2电脑端七天无理由退换标识

除此之外，关于淘宝7天无理由退换货的规则中的邮费一项，小编也给大家讲讲。

邮费问题遵循：交易中的运费争议，根据"谁过错，谁承担"的原则处理的原则：

1、若淘宝判定卖家责任（如商品存在质量问题、描述不符合等），来回运费都需要由卖家承担;

2、买家责任(不喜欢/不合适等)，买家承担来回运费；如商品为卖家包邮商品，买家只需要承担退货运费；

3、如果交易存在约定不清的情形，淘宝无法确定是谁的责任，交易做退货退款处理，发货运费由卖家承担，退货运费由买家承担。

以上就是淘宝7天无理由退换货规则问题的解答了，关于商品完好的具体标准，可以浏览幕思城电商其他文章了解。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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