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dsr评分对于任何一个商家来说都是非常重要的一个指标，因为dsr是对接、运营，还有报名活动、自然排名等重点考核的因素之一，如果DSR评分不达标或者是持续走低，对于店铺来说是非常大的一个打击。严重的话卖家可能会无法经营下去，最后不得不放弃。

之前遇到过一个拼多多的新店，由于商家之前有一定的一个电商经验，店铺在前期发展的非常快，可商家犯了一个非常严重的错误，就是一味的去追求销量，却忽略了dsr评分。他卖的商品是有尺寸可供选择的，虽然商家在详情里用文字写了，但是许多消费者还是忽略文字详情，最后导致卖家最后导致买家收到的产品与预期不符合，结果就是差评一堆。

拼多多店铺的DSR出现评分急剧的下降情况一般是因为三项dsr评分都低到了，不能再低这个程度，这会导致卖家所有的活动都不能报名参加。只能有苦往肚子里咽，一边开车一边羡慕别人报的活动，入住拼多多开店，遇到差评情况怎么办？如何维护DSR评分？卖家首先要清楚分析所有的评价以及电话联系部分，买家了解原因。接下来第1步就是忍痛割爱，要知道销量越高评分上升的越慢，打个比方，把日销1000单直接卡在日销，100单评分是取平均，也就是分母越大算出来的数越小，要知道100个买家里面至少有70个默认评价，但默认评价是15天的，可是dsr评分是90天来计算的，所以想要快速的上升评分，只有减小分母，减小销量。

第2步是自我修整，把商品的标题、图片还有详情全部修改，把差评的主要原因尺寸在明显的一个在显眼的位置标清楚。有什么选择尺寸有多大，把客户处机器人的一个卡片回复也也添加清楚，尺寸是多少？第3步就是感动客户，我们平常网络购物之后，别的卖家是如何让你给好评的？可以借鉴一下方法。发货提醒可以给顾客发货速度上的一个好感，还有收货、好评、提醒的一个信息等等。最后可以加入一些赠品，一些小礼品是推动买家好评的一个重要手段，那么操作下去评分就能慢慢的稳步上升了，虽然维护期间会损失一定的销量，但这并不意味着店铺就失去了未来，只有DSR评分够高，未来才能掌握在卖家的一个手上。

拼多多知识产权投诉会怎么处罚？常见的侵权行为有哪些？

有人投诉拼多多上知识产权被投诉商品扣2分可以先和店老板沟通，让他们取消投诉，把东西下架不卖；还有，如果是你提交一些证据，当然是你没有侵权，可以免除处罚；如果是提交了证据，他们也可以免除扣分处罚。

与此同时投诉的4个产品，扣8分。从信息层面上判定产权侵权的，每次扣2分，情节严重的每次扣24分，特别严重的每次扣48分，所以，这是完全根据大家的违规情况而定的，当然不能每次扣2分。为避免这一点，我们也给出了以下建议：

1、对产权的相关知识点了解透彻，对于某些方面的内容，大家要仔细阅读和学习，这样才能有效地避免自己在经营店铺时出现违规现象这个点尤为重要。

2、不盗图，盗图是一种很严重的侵犯他人产权的行为，所以大家平时可以自己拍摄产品图片并保存，不要投机取巧。

3、不要模仿名牌。尽管很多时候可以混淆消费者的视听，但并不能真正地为大家带来长久的利益，所以卖家需要打造自己产品的特色和优势，逐步打造自己的品牌，这样才能给店铺带来持续的利益。

选择正规的进货渠道，换言之，不要出售假货，为了赚更多的利润，而选择价格较低、不正规的渠道，这样就很有可能给店铺带来投诉，同时也容易遭到投诉。

如卖方遇到产权违规投诉，先核实一下自己是否真的侵权违规？如无，可前往「卖方中心」-「宝贝管理」-「体检中心」找出违规处理，找出相关产品，通常会有容易投诉的「投诉」。

事实上，侵犯知识产权的扣分严重程度要根据每个人的情况来定，如果不严重的单品是2分，严重的就是24分，如果大家发现的话，应该根据每个人的情况来定，如果不严重的单品是2分的话，严重的就是24分，如果大家发现的话，最好是24分，谁发现侵权的严重程度要根据每个人的情况来定，严重的才是24分？不能再来处理后面的问题。

常见的侵权行为。

1、商家盗用他人的文字、图片。

这类侵权形式在拼多多店铺经营中最为常见，所谓的盗用文字和图片是指未经原作者或所有权人许可，擅自在店铺首页、栏目页、橱窗、宝贝详情和其他宣传推广页面上使用他人的原创文字作品、图片(包括商品图片)、视频等。严格地说很多小卖家都会用二次加工它的店铺图片都在这里。

2、使用他人的注册商标或他人的名字。

拼团卖方在未经商标及名称所有者授权的情况下，以营利为目的，在其用户名、店铺名称或推广中使用他人的商标或企业名称，即构成侵权；若与该名称相似的商品经营，也构成不正当竞争。

3、盗版商品。

此类侵权行为主要涉及版权，而拼多多卖家非法销售未经许可的纸质、电子出版物，包括图片、文字、书籍、视频、音频、电子书等。这样的行为也很常见。

4、出售假货。

这类行径极其恶劣，未经授权仿冒知名品牌销售，且往往质量较低，售后不能保证，不仅严重损害假冒品牌利益，也侵犯消费者合法利益。

5、侵犯专利。

专利侵权的产品通常是在市场上被认可的畅销产品，或者科技含量高。事物都是好东西，因为使用了专利技术或设计(专利包括发明、实用新型和外观设计专利，并分别保护不同类型的技术)，但他认为侵权是因为未经专利权人同意擅自出售盈利。

许多商家遇到投诉后都慌张，不知道该如何处理，担心店里被扣分，自己会负上法律责任，其实对于被投诉的知识产权侵权行为，卖家不知道该如何处理，也不知道该如何处理。

换言之，不要卖假货，为了获得更多的利润，而选择一些低价不正规的进货渠道，这样就很容易给自己的店铺带来投诉，同时也容易受到消费者的投诉。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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