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在淘宝交易的时候，无论是买家，还是卖家，都会遇到产生纠纷的情况。比如，买家要申请退款，和商家协商，但是协商不一致。那淘宝退款协商失败怎么办呢?

首先可以跟淘宝卖家协商，如果协商不成可以申请淘宝的店小二介入，如果淘宝的客服还是解决不了问题，可以去到当地的消费者投诉协会进行投诉，也或者可以拨打12315投诉热线进行投诉。

淘宝退货要求：

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时;

2、因质量问题产生的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺;

3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换;

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

淘宝退款协商一致有影响吗?

淘宝缺货和买家协商一致同意退款，不会对卖家造成影响。如果不投诉的话，就没有什么影响。

退款率并不影抄响淘宝的搜索排序和营销活动(包括类目活动、天天特价、淘金币，聚划算等)报名。纠纷退款率对消保保证金、商品搜索、直袭通车和营销活动都是有影响。

总的来说，如果淘宝买家和商家就退款申请一事协商不一致的话，那么可以申请淘宝小二介入。小二介入之后，你把原因说清楚，基本就能得到解决。

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