淘宝特价版退货运费险是什么？为什么要加入？-幕思城

客服知识 2022-03-08

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为进一步降低商家经营支出，提升消费者及商家的体验，5月24日起“退货运费险”全面下调单价，最低单价由￥0.15降至￥0.01，不同风险率对应保费均不同程度下调。

低退货率商家：最高降幅93%

高退货率商家：下调收费上限，降低运费总支

备注：已订购运费险的商家的运费险已自动下调，无需重新订购。

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一、什么是“退货运费险”?

退货运费险是一项针对消费者退货时物流运费进行的保障项目，店铺加入退货运费险的项目后，保单会在商家发货后生效，最长保障90天，在保障期内消费者进行退货退款可发起理赔，保险公司会在72小时内审理并在通过后自动完成理赔。

二、为什么要加入“退货运费险”?

1.更强的竞争优势：带有运费险的商品将在商品列表页和详情页上展示‘退货包运费’的服务标，消除消费者选购过程中的售后顾虑，根据历史数据综合评估，一般情况下店铺在加入运费险后，消费者售后满意度将提升约20%，且助力店铺销量增长约35%左右。

2.更少的保费支出：在新费率方案中，您的店铺退货率越低越有可能享受到单价大幅调降的利好，此时订购运费险可以使用较少成本让店铺的商品带有服务标，在经营过程中保持健康的退货率也有利于持续获得较低的单价。

三、如何加入“退货运费险”?

路径：商家中心-客户服务-退货运费险，在您加入前，可以在订购页面左下角查看预估保费，确认无误后勾选协议并点击“立即加入”即可，赶紧去查看一下您的最新单价吧。

加入运费险之后，保险公司回根据您的店铺前三个月的交易/退换货情况评估风险率，确定每笔订单的保险费单价。

进入到订购页面，勾选协议，点击立即加入(注意：需要完成保证金缴纳才可以订购加入)

说明：订购后若需要退出，原路径进入到订购页面，点击退出即可。