课程介绍2023-09-11

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huoxing799

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京东有自营店、POP店、拼购店等几种不同的店铺类型，其中自营店的要求是比较高的。如果自营店不按时发货，用户是可以申请赔偿的。那京东自营店不发货怎么赔偿?

京东自营店不发货怎么赔偿？具体介绍

消费者下单成功后，京东规定48内不发货算是延迟发货。第三方卖家延迟发货赔偿30%，最高500元。京东自营延迟发货赔偿5元。

消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内，消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的;

或者定制、预售及其他特殊情形等另行约定发货时间的商品，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。具体可考参考京东平台规则处罚措施。

京东品台商家违背承诺的处罚措施

京东违背承诺：指商家未按照承诺或京东开放平台规则向他人履约，妨害他人权益的行为(京东规定48内不发货的算延迟发货)。

对于商品属性、规格、价格等信息标错，导致未能履行承诺发货的(除扣分外，商家需遵循《标错类事件处理规则》规定)

并且商家未在规定时间内处理完成或因处理不当导致大量客诉的。已扣分的商家，仍需要按照相关要求处理消费者投诉问题。

对违反本情形的商家，京东按情节轻重予以相应处理，除执行相应处理外，商家仍需履行其承诺。

情节轻微的，予以警告处理;情节严重的，每次扣8分;

其中标错类违规情节特别严重的，按严重违规，每次扣8分。

标错类违规情节极其严重的，按严重违规“扰乱平台秩序”处理。

总的来说，在消费者下单成功的24小时之内，商家如果没有将快递运单号上传至系统，48小时内消费者查询不到物流信息，那么京东自营就要赔偿5元。

京东怎么找正品店？买到不靠谱的商品如何投诉？

京东作为中国最大的综合性电商平台，拥有庞大的商品库存和众多卖家。在如此多的选择中，如何找到正品店成为消费者们的关注点。本文将分享一些关于如何在京东上找到正品店的方法和技巧。

一、京东怎么找正品店?

选择官方店铺：京东官方店铺是由京东认证通过的正规品牌和经销商，可以获得官方的授权和支持。在搜索栏中输入想要购买的品牌，并筛选出官方店铺，以确保购买正品。

关注品牌旗舰店：许多知名品牌都在京东上开设了自己的旗舰店。这些旗舰店通常由品牌直营或授权的正规经销商经营，能够提供正品和良好的售后服务。

查看商品详情页：在购买商品之前，仔细查看商品的详情页。注意品牌信息、商品描述、规格参数等内容，确保与您所期望的相符。同时，查看商品图片，尽量选择带有品牌标识和水印的图片。

注意店铺评价和信用等级：浏览店铺页面时，注意查看其他买家对该店铺的评价和反馈。高信用等级和正面评价是选择正品店的重要参考因素。

选择有保障的服务：在购买过程中，选择带有“京东配送”标识的商品。这意味着商品由京东自营或经京东认证的卖家直接发货，可以增加购买的安全性和可靠性。

二、买到不靠谱的商品如何投诉?

联系客服：如果您购买的商品存在问题或怀疑是假冒伪劣产品，第一时间联系京东客服寻求解决方案。京东客服会提供相应的投诉渠道和指导。

提交售后申请：根据京东售后政策，您可以提交售后申请来解决问题。在订单详情页找到“申请售后”选项，按照提示填写相关信息，说明问题并提供相关证据。

评价和曝光：如果您遇到了严重的问题，可以通过在商品评价中表达对卖家的不满和警示其他消费者。此外，可以通过各类社交媒体平台和论坛分享您的购物经历，以引起更多人的注意。

举报假冒店铺：如果您发现有假冒伪劣商品或不良商家存在，可以向京东进行举报。选择“投诉商家”选项，并提供详细的举证材料和相关信息。

维权渠道：如果上述方法无法解决问题，您可以通过法律途径维护自己的权益。可以咨询专业的消费者维权组织或律师，寻求法律支持。

在京东购物时，找到正品店是保障购物质量和权益的重要一步。通过选择官方店铺、关注品牌旗舰店以及仔细查看商品详情等方法，可以增加购买正品的概率。