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根据国家卫健委信息，近期全国多省份出现本土疫情，对天猫商家店铺经营、物流发货带来影响。天猫将按照下述内容执行特殊物流要求，主要包括：

一、针对全国范围-暂停天猫延迟发货自动赔付

特殊策略：订单付款时间在下述周期内的，暂停天猫延迟发货自动赔付

开始时间：2022年11月28日00:00:00

截止时间：待定，平台将视物流恢复情况，提前公告截止时间

二、针对部分受疫情影响导致无法揽派的地区（下称“特殊区域”）

1、自动赔付免责，消费者发货类投诉免责：平台将参考疫情情况更新特殊地区，点此查看https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list

2、新灯塔考核剔除：不考核对应的物流体验、售后体验指标，详细方案https://www.yuque.com/gm9dum/thyzgp/kqbiw6?spm=0.7731966.0.0.1dd53544M2vCjL3、商家可一键报备：区县纬度的疫情订单，平台支持商家一键报备，报备路径https://ss.taobao.com/app#/delivery-report/list 

特殊区域明细：

注：下述开始日期的具体时刻为当日00:00:00，截止日期&最晚发货时间的具体时刻为当日23:59:59

附：重点FAQ

1、天猫平台怎么识别我的发货地址在特殊区域？

答：平台将根据商家近90天订单的实际发货地址，作为判断依据；多地发货的商家，平台将根据商品的实际发货地址作为判断依据。

2、买家的收件地在疫情地区怎么办？

（1）买家的收件地是在特殊区域内：订单直接免责，无需进行订单报备

（2）买家的收件地不在平台免责地区内：建议您在规定时间内尽快发货，若因疫情原因确实无法发货，您可以通过平台异常订单报备页面进行报备

以上就是关于天猫暂停延迟发货自动赔付公告的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

天猫家装家居行业物流详情考核标准是什么？

为了规范天猫家装家居行业商家经营秩序，完善平台对商家物流考核标准，保障消费者权益，天猫于日前公布了天猫家装家居行业物流详情考核标准，接下来让我们来了解一下详细内容：

第一章 概述 

第一条【适用范围】

本标准适用于所有在住宅家具部分类目（下称“指定类目”，详见表1）发布商品的商家。

第二条【规则效力】

本标准为《天猫规则》等相关规定的补充规则，本规范中有规定的管理情形，按照本规范相关内容执行；本规范未规定的管理情形，按《天猫规则》等相关内容执行。

第二章 考核标准

第三条【考核周期】

（一）商家首次入驻时间（暨上线时间）从入驻当月起计算3个自然月为免考期，第4个自然月进入物流详情考核周期。

【例如：商家自2022年9月15日店铺上线，2022年9月15日至2022年11月30日为免考期，2022年12月1日0时进入物流详情考核周期】

（二）以一个自然月为一个周期实行循环制考核，即一个考核期结束后，自动进行下一个考核周期。

【例如：商家自2022年9月1日0时开始考核，2022年9月30日24时考核结束，2022年10月1日0时自动进入新的考核周期】 

第四条【考核要求】

商家在指定类目下，相关商品订单的物流详情覆盖率大于等于60%，视为达标。

针对未达标商家，天猫将视情节轻重，采取警告、限制发布商品等措施：

首次考核不达标，进行警告；第二次及以上，每次不达标均采取限制发布商品10天的处理措施；

注：

1.物流详情的覆盖率=买家确认收货的订单中具有物流详情（订单中物流详情至少包含发货、揽收、派送、签收等四个节点）的订单/买家确认收货的全部订单

2.新零售订单不纳入考核范围。

3.限制发布商品包括限制一定时间内可发布新商品的数量和编辑发布成功的商品（包括出售中或线上仓库中的商品）

以上就是关于天猫家装家居行业物流详情考核标准的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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