淘工厂直营店客服在哪里？要哪些技能？-幕思城

客服知识2022-03-05

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msc640

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现在有很多供货工厂都在和淘宝合作，所以这就是淘工厂的来源，有些人在上面使用的时候遇到了问题，想要联系淘工厂直营店的客服，但是不知道客服去哪里联系，那么淘工厂直营店客服在哪里？

淘工厂直营店客服在哪里？

淘宝C2M淘工厂，分为直营模式和联营模式两种，面向的都是产业带的源头工厂。针对工厂型商家，已有淘系店铺且有电商能力的，建议入驻联营模式;无淘系店铺的。

电商能力弱的，建议入驻直营模式，工厂负责供货即可，与淘工厂直营店签署协议，直营店负责全方位的商品运营服务、销售服务、物流服务以及供应链管理服务。

所以基本上联系淘工厂就是需要联系淘工厂直营店客服，不过可以看到详情页是没有客服入口的，只有一个方法可以联系到淘工厂直营店客服，就是直接购买，就是看到联系卖家了。

当然如果暂时没有决定是否购买，可以先下单，但是不支付也一样可以联系客服，再决定是否购买。

淘工厂直营店客服在哪里？要哪些技能？

要哪些技能？

1、对于产品一定要能够有一定的了解，对于现在的买家们来说，在很大的一部分，他们之所以想要联系客服进行沟通，其主要的也都是有一些关于产品方面的问题想要来进行了解。

2、因此在这样的情况之下，在当淘宝买家问到一系列有关产品方面的问题，但是客服却表示一无所知的话，那么情况自然也是会比较的尴尬的就显得你的服务一点都不到位。

3、连简单的产品方面的问题都不知道，而对于客服和淘宝店铺产生一个不好的印象，放弃选择购买你的淘宝店铺里面的产品。

4、要多了解客淘宝上面相关的规则，每天在和买家们联系的时候，其实也是会遇到各种各样的问题的，设置有的问题，如果我们处理不当的话，那么也会导致客户出现投诉，从而导致我们的店铺被处罚，处理问题的速度一定要快。

对于一名客服来说，在处理买家的问题的时候，遇到一些买家的刁难甚至是谩骂这样的情况可以说是司空见惯了，所以面对这样的情况，我们也必须要学会忍让，承受一定的委屈。