淘宝延保服务怎么退款？哪些情况不能退？-幕思城

客服知识 2022-03-29

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在淘宝平台上购买电子产品，或者是电气的时候，商家都会赠送一年或者是两年的保修服务，如果大家觉得不够的话，可以自己购买延保服务，那么今天介绍一下淘宝延保服务怎么退款?

淘宝延保服务怎么退款

保修是指在修理过程中免费更换产品零件，但买家需要承担来回邮费和修理服务费。全面保修、意外保修、延长保修都属于保修，都是只包换零件，不包修理服务费和来回邮费。

确认到货前，用户可在“已买到的宝贝”中点击延保服务的“申请退款”即可完成延保服务单独退货;确认到货后，延保服务不能单独退货，若用户发起维权申请，在硬件退货的前提下，延保服务一并退货，商家退硬件费用，英睿得延保服务费用。

淘宝保修要自己出运费吗?

1.如果商品是质量问题，且在卖家承诺的质保范围内，商品寄回卖家处给到卖家维修，维修费用由卖家承担。如果买家在未联系卖家的情况下或者未与自行拿去在当地维修，维修费用建议和卖家进行协商。

2.如果商品是人为因素造成的损坏或者已经过了卖家承诺的质保时间范围，无论是寄回给卖家维修还是由买家在当地维修，所需维修费用都是由买家承担。

出现质量问题会有相应的措施，一般卖家都是在商品的描述页面提前告知。有以下几种情况：

一是协商解决，二是卖家承担。现在的淘宝或者天猫退换货，一般以买家和卖家的提前合同邀约为准的，也就是说如果卖家提前说明，退换货运费自己承担，那就是由卖家承担的，如果提前说明由买方承担，那就是买家承担的。现在都有运费保险，如果担心退换货的运费问题，可以在购物的同时购买运费保险。

天猫给你联系了对口的修理店，收取你更换新零件的费用、来回邮费、人工修理服务费。所以你购买延长保修唯一的作用就是，你购买了延保，超过自带的保修期之后，人家修理店才愿意有偿帮你修理。