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淘宝上面的东西便宜，所以，很容易买到假货，如果是买到了假货，其实，很多人想要维权，但是买到假货很少人会去维权，那怎么维权?就是大家需要知道的第一步，关于淘宝维权我们也来简单说两句。

一、淘宝买到假货维权

首先检查看购买店铺是否有“7天无理由退货”的服务，如果有，联系退货。退货的时候记得要填写退货申请，就在“已买到的”那里找“退货”的填写页面。如果没有“7天”的服务，就联系该店客服，协商退货的问题。实在不行，再联系客服反应情况。

不过联系客服这个比较麻烦，因为须拿出有力证据证明是假货，才能够申退。最后，也是最重要的是，每个页面都有个“举报”的按钮，需要举报说明是假货。

其次，详细的投诉：

1.保留凭证。如果你买到的商品是假货，那得把有关凭证给保留下来，例如正品之间的对比、权威机构的证明等等，这些也都可作为凭证。

2.联系商家。然后向淘宝客服出示相关的凭证来让其进行处理了，一般来说，当在拿出凭证之后，客服也都会来进行处理，就比如像退货之类的。

3.让平台介入处理。如果客服没有给出满意的结果，在这种情况下也就可以通过在站里或者是通过电话来联系平台的客服，并且提交凭证，然后让平台介入进行处理。

因为平台对于假货这样的现象也是严厉打击的，因此往往也都能够得到满意的处理。

但是有些年龄比较大的消费者，不知道淘上的各项操作流程，于是想打官方电话进行沟通，这时候您可以拨打消费者热线。

二、维权有几种办法?

1、平台，按规处理，仅支持退款等方式，对于法律支持的赔偿，无法受理。

2、消协会，可以对投诉问题介入进行调解。

3、工商部门，对于用户维权中，属于民事争议的部分，应采取介入调解，但是可以核查。

4、法院部门，提请诉讼的情况下，法院会按照相关法律，判决赔偿，带有强制性质。

淘宝买到假货想维权，大家首先看下是否可以退货如果可以退货那先自己申请，如果不能退货，那大家可以收集证据联系平台客服，让平台介入处理，通常如果大家有假货的证据能够给平台提交，那大概率是会判用户赢的。

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现在淘宝上很多商品都赠送了运费险，这样去退货的时候就不用担心自己要承担运费了，不过有些人是没有使用过运费险服务的，所以不知道在退货的时候怎么去找保险理赔运费，下面教大家。

淘宝退货保险是怎么理赔?

买家申请退货，卖家同意申请后买家将商品寄回并上传物流单号，卖家收到商品确认无误后选择确认收货，平台会在72小时内将理赔款赔付至买家支付宝账户中。淘宝运费险既有商家出的，也有消费者自行购买的。

淘宝退货保险理赔后钱会退到哪里?

退回的赔付的运费险金额的情况通常有两种，一种是收件员上门取件，当卖家确认收货时，运费险赔偿金会在三天内自动退回至买家付款时的账户;另外一种是买家自行将商品寄回，打开手机进入订单详情页，找到“退货退款”的售后入口，上传退货时获得的物流单号，在卖家确认了收货后，应理赔的运费险通常会在七十二小时里返还。

退回来的运费险赔付金大多情况下都是直接退到原支付账户，赔偿的运费险金额是依据买家收货时的地址及商家在平台保存的退货地址进行首公斤价格算出来的(详细的以运费险保单为准)。

淘宝退货保险理赔注意事项有哪些?

1、运费险的有效期为90天，从商家发货当日算起。

2、已确认收到商品后，申请换货不能申请运费险赔付。

3、商家未发出货物前要求将订单退款的，运费险的投保额会和商品退货金额一起退还支付货款的账户里。

4、自行寄回需填写退货运单，漏填、误填则没办法取得运费险给予的赔款。

5、一份订单对应一个运费险，一个运费险只能赔偿一次。

6、单个订单中有多个物品的，若是分几次办理退货，只能获得一次运费险理赔额，且要以卖家在系统中点击“确认收货”的第一个订单视为理赔对象。

淘宝退货保险的理赔是系统自行处理的，不需要买家去操作什么，等到商家那边收货给你退款后，运费险的赔付就会自动打到你的账户中，注意这里不是打到银行卡，而是淘宝绑定的支付宝账户余额中。

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