客服知识2022-03-05
阅读 591客服知识2022-03-05
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淘宝店铺基本都有一个主账号和若干个子账号。主账号是商家用的,而子账号是给运营和管理店铺的人用的,比如客服就可以用。那么,淘宝子客服被限制登录是为什么?
淘宝子客服被限制登录有很多种原因,有可能是权限分流问题,商家可以看下权限,是不是禁止登录了。如果是权限问题的话,商家就在后台修改一下权限就可以了。如果不是这个原因的话,那商家是不是还没进行实名认证?因为要登录淘宝店铺子账号,是要先授权,然后进行身份验证的。最后还是没解决的话,就直接问小二吧。
淘宝为什么限制登录?
1、盗号风险,如果你的账号一段时间之内经常在不常登录的地区登录,系统会认为你的账号有盗号风险,暂时冻结,你自己通过绑定的手机解冻就行了,也可以联系淘宝客服去解冻。
2、如果你的账号有影响淘宝交易的行为,比如一下子拍下几百上千万的东西,不付款,经常去拍了人家的商品拍了就申请缺货或者其他无理取闹的理由,淘宝也可能处罚你的账号,对于这种交易安全的违规处罚,一般都是永久冻结账号,淘宝账号就不能登录了,这样的话,这个账号以后就没法用了,但是对应的支付宝还是可以登录的,可以正常使用。
3、经常乱发一些广告的信息,被其他的用户举报的多了,会暂时冻结账号限制一部分的功能,比如登录,比如发站内信,付款等。一段时间之后会自动解冻。
了解了淘宝为什么限制登录,我们再来看看,被限制登录了该怎么办。
1、被限制登陆的会员是无法登陆淘宝网,千牛客户端,旺旺客户端,手机淘宝客户端,支付宝以及阿里巴巴网站等上述网站或客户端的。
2、被限制登陆的会员如果对限制的处罚有异议,可以向淘宝发起申诉。
3、点击右上角的【帮助】后,点击【人工客服】后进行人工申诉。
总的来说,要想登录淘宝子账号,需要先进行身份验证,然后进行授权。如果已经认证过了还是限制登录,那就可能是权限问题,或者是IP有问题。
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