客服知识2022-03-05

阅读 352

huoxing799

欢迎关注慕思城：

消费者们有没有注意过在淘宝买衣服的时候，也会看到有的淘宝店铺会有去年返款的活动，这大多数都是因为去年的东西没有卖完，今年就会为了清理库存赶紧卖出去，那么双十二返场活动什么时候开始?双十二什么时候报名?

先附上年货节红包，赶紧领取！

电脑端：https://s.click.taobao.com/vcCV6Ou

手机端：https://s.click.taobao.com/vtLW6Ou

淘口令：97￥ CZ0001 qLoId4bYj8N￥ https://m.tb.cn/h.UQSDGkx 年礼节超级红包主会场

淘宝双12每年都是有返场的，今年应该也不例外，也是会有返场的。具体时间暂时还没有出来。

双12什么时候报名?

一、淘宝双十二报名时间

1.双十二主会场报名时间：

11月26日0点起至12月10日24点。

2.淘宝双12分会场报名时间：

① 淘宝双12分会场商家海选补报：11月12日~11月18日;

② 双12分会场报名时间：11月13日~24日(仅限于通过双12海选的卖);

③双十二分会场报名结果公布时间：11月30日之前

④淘宝双十二活动预热时间：12月7日-12月11日;

⑤淘宝双12二商品开售：12月12日。

二、淘宝双十二报名条件

参加淘宝双12外场的商家必须为集市卖家，遵守《淘宝网营销活动规则》卖家资质条件;本年度内存在出售假冒商品违规行为不得参与;同时，参与淘宝双十二外场分会场，商家需通过《淘宝双十二卖家大促须知考试》。满足以上条件之后，淘宝官方会对具备一定的店铺经营能力的卖家，发起淘宝双十二报名邀请。

另外，参与淘宝双十二外场报名的活动商品在活动当天一口价小于或等于30天最低一口价，部分价格波动较大的类目除外(虚拟、3C、航旅、珠宝除外)，参与报名的商品必须为非预售商品。

三、淘宝双十二活动海选

据了解，淘宝双12活动海选时间从11月1日-8日。淘宝双十二海选整体报名分为4个部分：双12特色卖家招商&人群会场【反向邀约】、双12外围招商【反向邀约】、双12分会场招商、双12内容招商(人群、有好货)。另外，只有报名淘宝双十二的苗家才能设置双12满返现金红包。特色卖家&人群会场招商则从年11月1日开始，截止到18日。

从上面看来，淘宝每年的双12活动应该都是有返场的，今年应该也会有返场的，所以小伙伴们只需要耐心等待就可以了，具体内容还是要等官方公告，小伙伴们现在可以先准备好今年的双十二。

拼多多2021双十二发货相关规则调整通知

为了提升拼多多消费者的购物体验，维护正常交易秩序，拼多多对2022年双十二期间商家发货相关规则作出如下特殊规定：

一、发货时限

1.1 2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间成交的订单，发货也进行了调整。

普通商品96小时，直供商品144小时，直邮商品168小时。

1.2商家发布预售商品的，发货时限以商品标题标示的发货时限为准。

1.3《拼多多虚拟商品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟商品，在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间成交的订单，其发货时限以下单时相应的商家所选时限为准，不做调整。

1.4适用《拼多多特殊商品发货规则》的其他特殊商品在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间成交的订单，其发货时限按照下列时限中较晚的确定：1)根据《拼多多特殊商品发货规则》确定的发货时限;2)参照本公告1.1条有关普通商品规定确定的发货时限。

1.5 2022年12月11日23:59:59之前成交的订单发货时限不变。

二、虚假发货判定标准

2.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，普通商品虚假发货判定标准如下：

2.1.1商家上传商品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;

2.1.2商家上传商品物流单号后的48小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有揽件信息(若同一物流单号存在多条揽件信息的，则依据最后一条揽件信息的时间来判断);

2.1.3商家上传商品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单使用该物流单号发货;

2.1.4其他订单物流信息异常的情形。

三、虚假轨迹判定标准

3.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚假轨迹判定标准如下：

3.1.1商家上传的商品物流单号，自相应物流公司官网出现首条物流信息至商品离开首个分拨中心所在省份的时间间隔：普通地区超过48小时，偏远地区超过72小时，极偏远地区超过120小时(分拨中心的定义，及普通地区、偏远地区、极偏远地区的划分及认定，详见《拼多多发货规则》、《拼多多发货规则实施细则》，下同)。

3.1.2商家上传的商品物流单号在相应物流公司官网的物流轨迹存在相关情形的。

3.1.3商家上传的商品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复的物流轨迹信息;

3.1.4商家上传的商品物流单号对应的收件信息或物流签收信息与消费者订单显示的收货信息不符;

3.1.5商家上传的商品物流单号存在其他物流轨迹明显异常或消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

四、确认收货时限

4.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单：普通商品、直供商品的自动确认收货时间为15日，但订单首次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的，自动确认收货时间为10日;直邮商品的自动确认收货时间为30日。自动确认收货时间均自发货时起算。若自动确认收货时间到期，但物流状态未显示实际签收的，该订单的自动确认收货时限将延长15日。

五、物流服务考核规则调整

5.1在2022年12月12日00:00:00至2022年12月14日23:59:59期间成交的订单，若消费者在2022年12月12日00:00:00至2022年12月19日23:59:59期间：1)发起物流投诉;或者2)选择【未按承诺时间发货】、【快递无跟踪记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由发起售后退款的，将不会计为物流服务异常订单。

六、其他

6.1本公告特殊规定未涉事项，适用《拼多多发货规则》或《拼多多特殊商品发货规则》之规定。

6.2对于上述调整，届时系统将自动调整相关订单的判定标准等。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

点击加我微信【没看懂?那就加我微信直接一对一沟通交流】

更多资讯请关注幕思城。