多多开店2022-11-20

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经常在网上购物的小伙伴们应该会遇到跟淘宝卖家的纠纷，比如商品质量问题，或者是漏发错发商品了，还有的是退换货的问题，和卖家沟通后，他们也不积极处理，就极大的伤害到我们的权益了。这个时候大家就可以去投诉卖家，有的人可能就像找淘宝小蜜去投诉。那么淘宝小蜜投诉店铺管用吗?导致卖家被投诉的因素有哪些?

淘宝小蜜投诉店铺管用吗?

有用的，淘宝小蜜是一款人工智能的购物助理虚拟机器人，所以当我们买家想要投诉店铺的时候也可以找淘宝小蜜。但是我们在投诉的时候要提前准备好证据才行，不然投诉不成功的。

导致卖家被投诉的因素有哪些?

一、宝贝描述与实物不符

这也是卖家被投诉的最常见原因了，由于买家不能够摸到宝贝实物，只能通过标题、主图、详情页及属性等的描绘去了解到宝贝，所以假如表述不符的话，他们也就会以为本人被诈骗了，从而就会投诉卖家。

二、卖家未履行承诺

很多卖家都会在店铺的首页、详情页及活动页上写一些像是“48小时内发货”、“买必赠送xx的赠品”等的承诺。假如卖家不能够实行这些承诺的话，就会令买家不满，很容易就被投诉的。这样店铺的权重也会有所下降，买家退货而且是天猫商家的话，还会扣除订单30%金额来作买家提升偿。

三、店铺销售假货

若店铺被买家投诉了售假，轻则是扣分删除宝贝，重则封店的，这也是一切投诉当中结果最严重的一个。因此淘宝卖家一定要坚决抵制售假，千万不能为一点小利益而让店铺遭受更大的损失。如果可以的话，尽量在第一时间和买家协商，去撤销投诉。

售假对店铺权重的影响也很大，一旦店铺呈现售假，不论是扣几分，店铺操作起来的难度就会很大。

四、宝贝呈现极限词、违背广告法了

关于淘宝宝贝中呈现了极限词、违背广告这类投诉，通常就是一些职业打假人操作。但各位也不要过于惊惶，只需要马上删除违规的关键词，再认真的检查一遍即可，这样也可以防止这类投诉的。

五、淘宝学问产权侵权

首先要明白学问产权侵权不是阿里独有的，狭义的学问产权也仅指创造，适用新型和外观设计，是由国度学问的产权局维护的。阿里学问产权投诉主要是有著作权(图片，文字，盗用视频，卡通形象，美术作品)，专利权的(外观专利侵权)，商标权(冒充，盗版，不当运用别人商标)，肖像权，字体等。

不当的运用别人权益，普通的都会删除链接并扣分。假如是出卖了冒充盗版商品，打击力度就会更加严重，实践出卖的每次扣12分，情节严重每次扣24分，情节特别严重扣48分，并删除链接的。

六、呈现盗图行为

诸如盗用截图、拼图、抠图，全部或是局部图片的，均视为盗用图片。应对盗图就必需留好原图，未经处置的原始图片。假如别人盗你的图，也可以去举报。

以上就是淘宝小蜜投诉店铺管用吗及导致卖家被投诉的因素有哪些的相关介绍了，各位商家在经营店铺时一定要规范，严重遵守平台规则，不遵守规则的店铺迟早都会被淘汰的。

淘宝投诉有用什么？卖家被投诉后有什么影响呢？

对于一些买家们来说，当我们在淘宝上面也会遇到一些和淘宝卖家产生交易方面的纠纷这样的一些情况，而当遇到这样的情况，我们在和淘宝卖家进行协商之后并没有能够获得一个满意的处理结果或者是双方都僵持不下的话，那么很多的买家么也都会选择来对于淘宝卖家进行投诉，而此刻问题也就来了，当我们在淘宝面投诉卖家的时候有用吗?

1、如果当淘宝的工作人员对于我们的投诉进行处理的时候，发现我们的交易订单也已经完成了的话，那么一般这样的情况淘宝工作人员也是无法介入的，因此在这样的情况之下，工作人员对于我们的投诉也就只能够进行撤销处理。

2、如果我们的交易并没有完成，并且我们也在这样的一个过程之中也进行了退款操作的话，在这样的情况之下，一般来说淘宝也会先根据我们退款过程中的结果来进行处理，如果退款完成了，那么我们的投诉也就只能够被撤销了，但是退款也并没有完成，淘宝的工作人员也会对其继续进行一系列的处理。

3、如果在我们进行投诉之后，淘宝也已将查实到了淘宝卖家也的确有侵害买家权益的情况，就比如说不发货退款，或者是在我们进行投诉之后补发的情况等，那么淘宝也会对其店铺进行一段时间的冻结处理，而且也会做出公示，而且也会限制淘宝卖家在淘宝平台上面发布商品，作为对于淘宝卖家的处罚。

以上也就是一般来说，在我们对于淘宝卖家进行投诉之后，可能遇到的情况了，而在这里小编也需要提醒大家的一点就是，在我们进行投诉的时候，为了能够投诉成功，我们也一定要能够保留下一系列证明淘宝卖家违规的证据，这样一来的话，淘宝也就能够以我们的证据作为依据，从而更加有利于对于违规的淘宝卖家做出严肃的处理。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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