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在淘宝平台中，如果消费者和商家之间出现了纠纷，难以解决时，是可以申请淘宝小二介入的，淘宝小二则会根据实际的情况去进行审核。那么小二审核凭证会打电话吗?

小二审核凭证会打电话吗?

商家和买家们各自提交证据，最主要的是聊天记录，由于网上购物，做出的承诺都是由打字聊天来进行的，发生纠纷就只能以聊天记录来与交易快照进行的，交易快照系统保存的都有，聊天记录也可以查询。

就最终的款项归属问题，淘宝小二将根据具体的实际交易情况，依据淘宝规则给出处理意见。一般审核的时间是4个工作日。

审核凭证超时怎么办?

淘小二审核凭着一般在在4-6个工作日内给出处理意见，审核凭证超时用户可以联系闲鱼客服咨询或者拨打闲鱼人工电话咨询并解决

卖家怎么办?

1. 提高淘宝信誉度

对于现在的淘宝店铺来说，店铺的信誉度其实也代表着店铺的一个整体的形象，一次信誉度的高低，也会影响到淘宝客服在介入处理是的偏向的，如果你的淘宝店铺信誉比较高的话，那么也能代表着你在经营淘宝店铺的时候也一直遵守着平台的一系列规则，所以淘宝客服也会对你的店铺产生一定的好印象，从而在处理问题的时候更加倾向于你.

2. 提供合适的证据作为依据

淘宝在介入处理问题的时候，也是需要讲究凭证的，如果你有证据的话，那么在淘宝介入处理问题的时候，自然也就占据了一个优势，这样一来的话，在淘宝介入处理问题的时候，就算工作人员会偏向与淘宝买家们，但是因为你有这证据，他们自然也不能够无视证据，来随便进行处理.

3. 联系买家与买家进行协商

如果你在遇到需要淘宝介入的问题时，不想太过淘宝来解决的话，那么我们最好也可以和买家进行协商和沟通，并且处理好买家的问题.

大家看完了以上的介绍后，应该清楚淘宝平台会更加偏向买家一些，所以一般情况下会是买家赢。作为淘宝卖家，最好是尽量和买家协商解决问题，不要步入淘宝介入这一步，毕竟这样做对店铺的影响是很大的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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