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在京东平台中，各位京东商家们都需要重视店铺里的各个岗位，比如说京东客服岗位就非常的重要。对于京东客服来说，有很多话术都是需要了解一下的，那么常用的话术具体有哪些呢?

我记得，京东不能说亲，不能说宝贝，不能说淘宝等字眼，超过时间不接待的还得扣钱，所以呢，一定要加快打字速度，关于淘宝的任何文字语言不要在京东聊天里面出现，要不杀无赦要扣钱滴。

当然京东有一些类目是不需要客服也可以的，但是有些类目必须要有客服，所以自己开店的时候请注意好自己类目的客服在线时间要求。

一、基本规范用语

1. 您好，欢迎您使用线上咨询服务，请问有什么可以帮助您的?

2. 您请讲。

3. 您好，请问您咨询的商品名称是什么或商品号是多少?

4. 对不起，麻烦您稍等片刻，好吗?

5. 对不起，请稍等。

6. 对不起，让您久等了!

7. 不知道我说的您清楚了吗?

8. 对不起，目前我们暂未开通这项业务/服务，请您原谅。

9. 很高兴为您服务，感谢您关注**品牌商品，再见!

10. 详细信息您可以浏览**界面查看，如果有疑问您可以随时联系我。

11. 很抱歉给您带来了不便。

12. 商城所售商品都是正品，商品出现问题有完善的售后服务做保障，请您放心购买。

13. 感谢您的咨询，祝您购物愉快!

二、禁用语

1. 就这点开始上班

2. 你问我，我问谁?

3. 你有没有搞错?

4. 你搞不清楚就不要搞了。

5. 用不起就不要用。

6. 刚才已经说过了吧，怎么还问啊?

7. 不知道(不清楚)

8. 我也没办法。

9. 这不是我的错。

10. 随便你到哪里去投诉，就是打官司也可以，这是你的权利。

11. 我现在很忙。

12. 不行就是不行。

13. 这不是我说了算的。

14. 你自己看吧，我也不是很懂。

15. 我不是为你一个人服务的。

16. 这是规定。

17. 你用过这个牌子的产品吗?你懂不懂?

18. 这个问题你得去找京东，这不是我们的问题。

19. 只要找京东客服，什么问题都能解决。

在以上的内容中，为各位京东用户们分享了一些京东客服的常用话术哦，各位京东客服们都是可以去进行了解的哦，另外作为京东客服也需要不断的完善自己的一些技能，这样会更好。

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京东客服兼职是真是假？在哪应聘？

在京东上做客服的人还是比较多的，大部分都是全职的客服人员的，但是经常有一些渠道在发布招聘京东客服兼职人员的信息，那么这些京东客服兼职是不是真的呢?下面给大家来分析下。

京东客服兼职是真是假?

是真的，而且京东兼职客服是多劳多得的。

京东客服兼职在哪应聘?

可以关注官方公众号去应聘，申请后等待审核就可以了，一般1-2个工作日内会有审核结果。

审核通过后，就会获得一个【京东客服】的面试机会。面试时需要进行一次简单的测试，包括语音、打字和基本的操作技能测试等面试通过后，需要进行一次简单的培训，然后就可以正式上岗了。

京东客服招聘工作人员需要具备的要求：

1.年龄在18-28周岁之间;

2.大专以上学历，有两年以上电商客服工作经验，有团队精神;

3.普通话标准，口齿清晰，有耐心和责任心;

5.性别不限，形象气质佳，性格开朗;

6.具有一定的工作经验，熟悉淘宝、天猫等网购平台业务流程，了解顾客消费心理、购物流程、消费习惯。

7.能够独立处理客户服务问题，及时处理客户问题;

8.有良好的服务意识和沟通能力;

9.责任心强，具有良好的职业素养；

10.大专及以上学历，电子商务类专业，有3年以上电商客服工作经验;

11.熟悉电脑操作，熟练使用office办公软件;

12.有较强的学习能力、语言表达能力及沟通技巧。

13.良好的心理素质，抗压能力强。

京东招聘客服兼职确实是真的，但是有的骗子会以此为幌子来行骗，所以那些需要你先交钱的兼职基本都是骗子，这时候就不要相信了，大家想做京东客服兼职可以去官网查询最新的招聘信息。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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