京东15天保价怎么申请？15天保价服务可以退出吗？-幕思城

客服知识2022-03-06

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msc225

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在电商平台购物时，有一种情况挺让消费者糟心的，就是买了商品之后，突然发现该商品降价了。对于自己高价购买的商品，消费者心里肯定是不舒服的。针对这种情况，京东平台推出的15天保价制度，是为了保护消费者的合法权益。那么，京东15天保价怎么申请呢?

京东15天保价怎么申请？15天保价服务可以退出吗？

一. 京东15天保价怎么申请?

京东15天保价服务不需要消费者申请，消费者只有在京东平台购买带有“15天价保”服务标识的商品才享有京东15天保价服务。“15天价保”服务需要商家自行的开通，商家开通该服务后才能显示“15天价保”服务标识。

商家可自愿在“商家后台—我的店铺—商家服务中心--平台基础服务”界面申请开通“15天价保”服务。申请成功的商家，商品发布页将会出现“15天价保”服务勾选框，商家可通过勾选并发布商品将该商品设置为提供“15天价保”服务的商品。

设置为提供“15天价保”服务的商品，商家承诺如果消费者在下单(仅限在线支付订单)15天内(满360小时)的商品因商家使用价格策略调整导致消费者购买后的商品降价，消费者可以即时申请差价补退，享受15天价保服务。

二. 15天保价服务可以退出吗?

商家设置的15天保价服务退出包括主动退出和被动退出：

1、主动退出：单一SPU维度商品退出：商家在商品发布页面取消“15天价保”服务勾选并发布商品，该商品即可退出“15天价保”服务，退出生效时间以系统生效为准;退出生效前产生的订单仍应按“15天价保”执行。

店铺维度服务退出：商家需联系商家客服申请关闭此项服务，处理时长为1-2个工作日，操作成功之后商家会收到相关通知;在商家收到退出生效通知前产生的订单，仍应按“15天价保”执行。

2、被动退出：当商家发生严重违反京东平台有关规定的行为。京东有权强制关闭商家“15天价保”服务权限并将店铺所有商品退出“15天价保”服务，生效时间以系统生效为准。在商家收到退出通知前产生的订单，仍应按“15天价保”执行。

单一产品主动退出之后商家可随时再次为相关产品勾选此项服务;店铺维度服务退出则需商家再次联系商家客服申请开通;被动退出则无法再次申请加入。

商家在履行15天价保服务期间，须履行京东平台价保服务承诺，遵守京东平台及服务产品相关的规则。此外，若价保服务履行之后，系统会根据实际价保退款情况将多收取京东佣金退还给商家。设置为“15天价保”服务的商品适用于京东开放平台商家店铺售卖的所有实物类目下的商品。