京东的评价怎么排序？如何优化评价？-幕思城

课程介绍2022-03-05

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商家都知道评价是影响商品转化的非常重要因素，为了更好的展示优质评价，提升转化及用户复购率，京东平台商家可以对评价进行排序，优先展示优质且有助于转化的评价。商家可以通过评价排序来优化评价展示，进而来提升评价展现及用户转化。那么，京东的评价怎么排序呢?

京东的评价怎么排序？如何优化评价？

一. 京东的评价怎么排序?

京东的评价排序功能，就是可以优先展示有助于转化的优质评价，然后释放一些恶意评价。

1. 商家可以通过日期找到需要释放对的评价，在商品的评价管理里面。确定操作的单品，找到需要操作的评价，注意这内容要必须是30天内的内容。筛选出需要置顶的评价，点击置顶按钮，确定置顶，系统将提示是否置顶成功。

2. 置顶成功后，评价内容旁将展示“已置顶”标记。置顶之后需要等待1分钟，然后去详情页看一下，忽略的评价就已经出来了。需要注意的是一个产品只能够置顶3个评价，如果需要多个操作的，需要先将置顶取消然后重新置顶，他们不会消失，只是评价不靠前了他们还会展示，这样不断置顶和释放就可以把评价展示出来。

3. 若需操作取消评价置顶，点击取消置顶按钮，确认取消，系统将提示是否取消成功。

二. 如何优化评价?

1.增加了时间因子权重，优先展示近期评价

优化前，存在大量时间较为久远的评价，参考价值降低，用户也很难感受到商品的销售热度。而新的评价算法则优先展示近期产生的评价，从而降低用户在购物时与评价的时间差，提升评价参考价值和用户转化。

2.晒图维度上，保证前几条评价均为有视频的评价，晒图的质量要优于老算法

在评价排序及展现的老算法下，存在很多图片质量差，不清晰，没有视频晒图的评价，也不利于用户在看评价时的体验，从而降低转化。而新算法优化后，则有限展示图片清晰度高、图片质量好，以及有视频晒图的评价。因此，在评价优化时，要注重晒图的质量及清晰度，以及提升视频晒图。

3.内容维度上，新算法更注重评价内容质量

新评价排序及展现算法，更多的是注重评价的内容质量。评价排序及展现老算法下，很多展现出来的评价存在内容字数过长，内容信息杂乱，评价星级低的情况，从影响浏览效率及参考价值，降低转化。在新的评价排序及展现算法下，则优先展现凸显描述商品特性、评价的字数均衡、描述正向感情、高评价星级的评价。

此外，京东系统也会对评价的内容含有重复的内容和短语、内容中含有敏感的信息识别并且进行删除。比如一些是带有敏感政治倾向、暴力倾向、不健康色彩的词或不文明语。京东可能还会增加一些敌对商家的词语，例如当当、苏宁、掏宝等。别的不涉及到自己利益的应该都是可以发表的。