淘宝均码产品退货谁出邮费？常见问题处理方法大全-幕思城

开网店2022-03-06

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在淘宝上面不少商家会把商品标为均码，可是当买家购买了这类商品后发现尺码不符，面临这种情况就必须要退货了，可是这种情况下，退货的邮费应该由买家来承担还是卖家来承担呢?

淘宝卖家衣服发布时说明是“均码”，买家收到后因为衣服太小不合适要求退货。“均码”是指大部分人穿上去都能合适的尺码。并不是只有一个尺码的都是均码哦！网络交易，对于买家的身形、衣服的材质等双方都不能完全的了解。

因“均码“问题，买家买到不合适的情况不在少数。为了避免这类问题的发生，除了建议买家在购买“均码”商品时，一定要咨询了解商品实际尺寸。

做为卖家我们更拥有主动权，在发布“均码”的商品时可通过在宝贝详情页面将商品的具体尺寸说明清楚，不仅可以减少双方误会的产生，也可以降低自己客服因为“均码”带来的咨询量。

淘宝均码产品退货谁出邮费？常见问题处理方法大全

常见问题处理方法

1、如果商品发布的是“均码”，卖家淘宝宝贝描述中未说明具体尺寸，买家购买前也未咨询商品尺寸，收到后买家因大小不合适要求退货，是属于谁的责任，运费该谁承担?

答：双方都有责任，原因是双方对于尺寸约定不清。运费双方各自承担，即买家承担退货运费，卖家承担发货运费。

2、如果因为“均码”双方未约定具体尺寸导致买家申请退款，商品没有“7天无理由退货”或者超过了申请时间，还会支持退货吗?

答：可以支持。买家退货原因是因为双方尺寸约定不清，与商品是否加入“7天无理由退货“无关。

3、如果商品发布的是“均码“，没有在宝贝描述中说明具体尺寸，买家投诉会成立吗?

答：不会。但建议您在宝贝页面中描述清楚，避免因为双方尺寸约定不清而产生损失。

虽然说均码就是大多数人都能穿的尺寸，作为买家，应该要去咨询具体的尺寸大小，作为卖家，可以在详情页等地方简单介绍一下尺寸大小，或者顾客售前提出疑问时去及时解答，总之得分情况来判责任。