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快手小店商家因自然灾害等不可抗力因素，无法按平台时效要求进行发货履约或及时更新物流单号时，可向平台进行报备，报备通过后可免除延迟发货责任。操作指南如下：

一、延迟发货报备类型

商家的快手小店后台，选择【物理管理】-【延迟发货报备】，进入设置界面。

延迟发货报备类型有预报备和紧急报备两种，商家可根据需要选择。

具体选择要求如下：

预报备说明

1、商家发货地区因国家/社会大型会议导致快递公司/网点对受影响地区快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

2、商家发货地区因社会化赛事影响导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约。使用预报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

3、请按实际情况认真填写预报备时间，原因，备注，以及上传完整证明图片，避免出现运营审核驳回的情况，影响店铺运营。

紧急报备说明

1、对于已生成订单，因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时，可使用紧急报备功能报备，审批通过后的提报订单，延迟免责。

2、商家发货地区遇到如水灾、火灾、地震、疫情等灾害型事件，导致快递公司/网点对受影响地区内快递明确停止收件，导致商家无法按平台时效要求进行发货履约，使用紧急报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

3、商家因自身原因，如明显优惠/价格设错等，出现大批量订单无法及时发货的。使用紧急报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

4、商家和消费者对订单发货时间存在另行约定的，使用紧急报备功能进行报备，审批通过后相关时段内产生的订单，延迟免责。

5、请按实际情况认真填写预备时间，原因，备注，以及上传完整证明图片，避免出现运营审核驳回的情况，影响店铺运营。

二、如何新增【延迟发货报备单】

点击【新增申请报备单】，按页面提示填写，完成后【提交】即可。

三、延迟发货报备单查询

商家可以根据条件筛选报备单，查看对应报备单状态，点击【查看】可了解更多。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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