淘宝商家维权电话在哪里？维权投诉有影响吗？-幕思城

课程介绍2022-03-21

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huoxing658

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我相信很多淘宝卖家应该最烦的就是淘宝买家投诉了吧，而今天要给大家分享的就是怎么找卖家的维权客服，今天小编给大家整理了一份淘宝商家维权电话的文章，希望对大家有所帮助。

淘宝商家维权

一、在哪里?

首先打开淘宝，登录账号;登陆成功后点击顶部的”联系客服“按钮，找淘宝平台官方客服。

点击后直接进入一个页面，在此窗口中有：消费者服务中心、商家服务中心，两个按钮;根据自己的需求进行点击，进行下一步的操作。

若是点击”消费者服务中心“按钮，默认打开的是”在线服务“按钮，在此窗口中可以直接在下方输入框内输入信息，会出现相应的解决信息。

若上一步点击的是”自助服务“选项卡，这时会打开一个页面;左侧会出现相关的分类，右侧会有相关的问题提示，按照需要可以直接选择再查看解决方法。

若是点击的是”商家服务中心“按钮，这时会打开一个页面;这是商家也就是淘宝店主类反馈问题的页面，按照提示进行点击查看并进行反馈。

二、投诉维权有什么影响?

淘宝卖家收到投诉后，在3个工作日内没有申诉或申诉不成功，会执行处罚。处罚类型分为两种类型：一种是不当使用他人权利，另一种是出售假冒商品。

淘宝一般违规扣分：12月31日24:00点全部清零;若是严重违规扣分：≥48分，店铺永久封店; <48分，12月31日24:00点全部清零;出售假冒商品会有详细淘宝规则要求。

如果是特殊情形，只删除不扣分;情节严重的，每次扣二十四分。为了防止对公众造成不利影响，保护消费者权益，淘宝将视情节严重程度给予店铺监管。