京东定金付了尾款可以全额退款吗？预售商品管理规则-幕思城

课程介绍2022-03-06

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喜欢在京东商城购买商品的朋友都知道，京东有很多预售商品，比如京东双11报名的商品也有预售活动。京东消费者可以先支付定金，然后在规定的时间内支付尾款就可以买到商品。那么有一个问题是京东定金付了尾款可以全额退款吗?C1

京东定金付了尾款可以全额退款吗？预售商品管理规则

一.京东定金付了尾款可以全额退款吗?

在预售商品未到支付尾款期间，订单不可以取消，预售活动结束后，尾款支付成功之后，可以正常取消订单。若未支付尾款，订单自动取消，取消后定金是不予退还的。

因为根据京东平台预售规则，预售定金是消费者在购买京东预售商品时，预先支付的一定数额的金钱，主要用作购买京东预售商品的担保和确定购买名额。如因消费者原因，未完成预售订单尾款支付或者尾款支付后取消订单的，商家可以扣除消费者已支付的定金。

二.预售商品管理规则

若商家使用预售系统发布商品，应符合《京东行业运营标准》，且应满足以下要求：

1、京东预售定金：须介于1-1000元之间，且小于等于京东价的20%。

2、预售定金时间：最长可设置45天，结束时间需在”8:00-20:00”。

3、预售尾款时间：尾款支付开始时间为定金结束4小时后至定金结束20天内;结束时间最长为尾款开始时间后72小时，即3天内。

4、商品预售期间，系统不支持商家修改预售商品价格(包括定金、尾款)，但可根据库存实际情况修改商品库存数量。

5、若商家未使用预售系统发布商品，应符合《京东行业运营标准》，且在商品标题或商品详情页等位置标示“预售”字样，明确预售定金、预售时间、尾款支付时间及发货时间。如仅标示“预售”字样，但未对预售商品预售定金、预售时间、尾款支付时间、发货时间等进行约定，平台将按视为正常订单履约处理。

6、若预售商品属于定制商品的，商家应当在商品页面中明确告知消费者商品的生产周期、发货时间，并在消费者下单后联系消费者确认商品的交付标准、交付时间等，避免产生不必要的纠纷。

7、如定制类商品，商家未和消费者对交付时间、交付标准等进行约定，或消费者提出的交付标准不清晰或存在冲突，商家下单后未与消费者进行确认即开始生产及发货的，若消费者因此发起纠纷，平台将视为正常订单履约处理;如消费者提出退货退款要求，商家应为消费者办理相应的售后服务，发货及退货运费均由商家承担。

8、若消费者与商家未约定具体的交付时间，且商家商品详情页未就交付时间进行说明的，商家应当按京东开放平台非特殊商品发货时间的规定为消费者进行发货。

同时消费者下单预定商品后，如果30分钟后没有支付定金，预售订单将被系统自动取消。已支付定金的订单，要在支付尾款的时候及时完成支付，才能使订单有效。商家会对支付成功的订单在约定发货时间后的24小时内进行发货。