客服知识2022-11-16
阅读 75客服知识2022-11-16
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淘宝店铺在开店之后,我们为了有更好的数据,就打算采用虚假发货的形式去做,那么问题来了,这种虚假的发货会很严重吗?估计很多人都在想这个事情,下面就来具体说说到底有什么后果!
虚假发货,如果是天猫店铺 那么会被扣分,并且您投诉延迟发货的话,会赔付您货款30%金额的积分。是淘宝店铺的话,您先投诉,淘宝会扣他店铺分的。这样的情况建议您直接申请退货,把自己的钱拿到之后再投诉,严重的会扣分关店的。
淘宝卖家被投诉虚假发货须向买家支付该商品实际成交金额的10%作为违约金,且赔付金额最高不超过100元,最低不少于5元,特殊商品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的,除须向买家支付违约金外,还须向淘宝网支付同等金额的违约金。情节严重的,还可采取扣A类6分、下架商品、删除商品等措施,淘宝买家滥用上述规则发起赔付申请的,淘宝网不支持赔付。
“卖家违背发货时间、交易价格、运送方式等承诺”具体包括以下情形:
(一)买家付款后,卖家拒绝按照买家拍下的价格交易的(交易双方另有约定的除外);
(二)买家付款后,卖家拒绝给予买家,其曾在交易过程中与之达成的对商品价格的个别优惠或折扣的;
“个别优惠或折扣”的有效期,如双方已有约定的从约定;双方未约定的,有效期视为卖家给出优惠或折扣价格的当日。买家在有效期内拍下且完成付款,即可享受约定的优惠或折扣。
(三)交易订立过程中卖家自行承诺或与买家约定特定运送方式,特定运送物流、快递公司等,但实际未遵从相关承诺或约定的;
(四)卖家违背发货时间承诺的,“违背发货时间承诺”包括但不限于:
1、买家付款后,卖家以商品存在瑕疵或缺货等理由,导致买家申请退款的;
2、买家付款后,卖家因自身原因(如担心后续得到中差评等)单方面拒绝发货或中止发货的(如擅自召回已发出但未送达的货物等);
3、卖家点击了“发货”按钮,但实际未按承诺的发货时间发货的。
“卖家违背交易方式、服务承诺的”具体包括以下情形:
(一)淘宝网判定卖家确实应该支持消费者保障服务之“七天无理由退货”,但拒绝履行的;
(二)淘宝网判定卖家确实应该承担退货承诺、破损补寄、破损包退等服务承诺,但卖家拒绝承担的;
(三)买家选择支付宝担保交易,但卖家拒绝使用的;
(四)加入货到付款或信用卡支付或蚂蚁花呗付款服务的卖家,拒绝提供或者拒绝按照承诺的方式提供前述服务的。
可以看到如果被投诉了,如果查实是真的,那么就会有被系统罚款的可能,建议各位朋友一定要好好遵守规则,不然的话就容易被系统抓到,还是老老实实吧!
淘宝现在的政策更加偏向于企业店铺,相对于个人店铺,企业店铺经营起来会更加容易一些,不过,也有的商家可能因为措施不到位而经营不下去,那么,企业店铺能不能注销重开呢?
一、企业店铺可否注销重开?
目前,本账号注销店铺后,再使用这个账号重新开店是不可以的。不过,在注销店铺后,我们可以使用跟本账户是同一认证主体的其余账号来重新申请开店。
温馨提醒
1、什么叫“本账户同一认证主体的其他淘宝账号”?
举个例子,账户A的认证人是“张三”,且“张三”关联认证了账户B,账户C;那账户B和账户C就是“本账户同一认证主体的其他淘宝账号”。“张三”若想重新开店,是不能使用账号A去操作重新开店的,只能在关联认证的账户B或账户C中选择其中一个进行开店。
2、为什么关联账号要等30天才能再申请开店?
依据电商法相关规定,经营者自行终止经营的须提前三十日在店铺首页显著持续公示,故您在确认注销后将有30天公示期,需等到30天公示期结束才能使用关联账号开店哦。
二、公司已经注销会有什么影响?
1、我该如何处理呢?
答:亲,如果工商信息有误,请您联系工商处理,在工商订正2个工作日后,淘宝将会自动解除处罚。(工商修改了信息,公司并未注销)
2、如果不去处理会有什么影响么?/处罚有什么影响?
答:如果您不处理,在体检中心处罚通知的30天后,有以下3个影响,
a、淘宝店铺被屏蔽永久
b、下架商品
c、限制发布商品永久
3、我有多少时间能处理呢?
答:在30天的限制处置前,联系工商处理后,淘宝将会自动解除处罚。在限制处置后,需要联系淘宝。
4、我的企业营业执照注销或者吊销,我的店铺可以转成个人店铺或者另外一家企业经营的吗?
答:亲,非常抱歉,因为企业被吊销或者注销,在原认证企业已不存在、没有法定接收人的情况下,淘宝无法核实店铺归属,故无法支持变成个人店铺或者另外的企业店铺。
事实上,注销店铺本身还是有一定的风险的,如果我们打算重新开店,建议不要注销店铺,注销后店铺之前的数据都不复存在,我们可以选择释放店铺,释放后重新激活,店铺之前的数据都是在的。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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