多多运营2022-03-11
阅读 727多多运营2022-03-11
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在京东开店,商家需要知道店铺每一项指标数据的计算,比如京东退货率,可是有些新手开店的商家不清楚京东退货率怎么算?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
退换货/返修率=实际发生退换货返修的服务单量/已完成商品件数。除主营类目为服饰内衣、鞋靴、礼品箱包、运动户外不考核,其他均考核:
1.服务单生成时间是90天内的数据;
2.实际发生京东退换货返修的服务单量/已完成商品件数;
3.数据展示路径:服务监控-售后监控;
京东退货率高怎么办?
1.精准定位
产品的定位也是影响因素之一,毕竟产品不能被所有人喜欢,所以卖家要找出产品的精准定位,这样卖家后期进行营销推广时,才能有效提升转化。如果卖家将产品卖给了不需要产品的人群,那么店铺的退货率肯定会很高。
2.京东客服的回复速度
消费者在选择退货之前肯定会去咨询客服,如果京东客服在这个期间内能够及时有效解决问题,那么就能大大降低店铺的退货率。
3.制定明确的退款要求
卖家在运营店铺期间肯定会制定退款措施,但是提醒卖家制作时一定要详细说明,什么情况下可以进行退款,这样才能让消费者在购买之前了解清楚,如果用户退款不满足退款要求,那么卖家是能够拒绝退款的。
4.提高产品质量
其实产品质量问题也是导致退货率过高的原因,所以提醒卖家选择高质量的产品,这样才能达到消费者的预期效果,才能有效降低退款率。
一旦店铺的退货率高,那将会影响着店铺的流量以及销量,因此商家可以按照以上的方法进行优化店铺,不仅能大大降低店铺退货率,还能有效带动店铺销量的提升。
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