客服知识2022-04-21
阅读 326客服知识2022-04-21
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有淘宝直播回放的店铺,如果没有将产品下架的话,买家也是可以通过看回放够买产品的,那买家看了淘宝直播回放,有没有访客记录呢?下来我将会告诉大家。
主播能看到有人看过回放,但不知道是谁看的。
如何看在线用户?
用户的停留时长、互动频次、关注等数据效果都可以到数据中心-直播诊断(pc端查看> 移动端查看>)进行查看。
1、功能入口
目前我们提供2种形式的功能页面:
1)推流页面:在主播app推流页面点击评论上方【实时活跃用户】或者右滑直接进入,进入该模式后左滑退出。
2)独立页面:在主播app首页找到【我的直播】板块,点击右上角的【实时活跃用户】,即可进入独立页面。
两个页面的功能完全一致,推流页面更适合只有一部手机的主播,独立页面适合有多部手机或者这在pc上推流的主播,主播可以在单独的手机上查看这个独立页面;
特别注意:主播端之前右滑出现的【直播印记】功能将被下线,由【1对1专属服务】替代,用户端右滑出现【直播印记】的功能不变。
2、功能展示
点击左边用户头像列表(头像、昵称、粉丝亲密度),右边详情将会展示用用户和主播产生的互动行为,目前包含信息:用户头像、昵称、粉丝亲密度;进入直播间来源;可能感兴趣的宝贝;关注、点赞的行为;评论内容;直播中用户退出直播间再次进入后,可查看之前进入的所有行为。
特别注意:当在线人数>=20人时,在线用户列表和用户消息不再更新,显示的是当时在线的最早进入直播间的20个用户,退出后(左滑退出)再进入,列表会再次刷新为当时在线的最早进入直播间的20个用户。
淘宝商家能知道有没有人看了直播回放,不过至于是哪个人看了直播回放,淘宝商家是看不出来的,淘宝直播回放也是成交的一个途径,卖家自己看情况录制直播回放。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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