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现在许多小伙伴们都会在拼多多购物，也会遇上不喜欢的或者是活动凑单购买的产品 ，那么接下来就一起来了解下拼多多退换货规则有哪些，如何维护自己的权益。

1、须在签收日起七天内提出。

2、申退额不得高于已实际付款金额。

3、若原因为无条件，须自己承担退运费,就是买家寄送产品给卖家费用，这笔由买家自行解决，所以，看好运费的责任。

4、若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由拼多多商家承担。若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，店主有理由拒绝退款，因为这些产品本身就不适合退货。

5、若收到产品后超过7天未联系或平台客服处理退换货需求，有权不予处理，建议大家早点去退。

6、若自收到产品之日起规定时间内根据提供的退货地址进行无理由退货，店家收到所退商品之日起3天内未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权进行退款，这样店主也必须要同意。

7、若要求换货，需在收到所三天内安排换货，未及时发出换货平台有权介入处理。

8、关于拒收:若为无条件拒，运费应由自己担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种:

(1)在未发货前，已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而强行发货所导致的拒签。

(2)验货时发现破损，或不符，然后拒签。

需要注意的是，拼有些产品是不支持7天无理由退换货的，买家要特别注意，所以，如果发现换货超时，作为顾客要是觉得不满意可以直接找拼多多客服介入，这时候经过平台调查可能会对商家进行处罚，如果是能够协商好，那还可以免于介入。

拼多多商家如何退款？怎样降低退款率？

有些消费者进行网购时可能是冲动消费引起的，也有的是收到商品后发现不是自己想要的，就想要去申请退回退款了。在拼多多，如果买家申请退款后，商家就需要对订单进行处理的。那么拼多多商家如何退款?怎样降低退款率?

拼多多商家如何退款?

拼多多商家是没有办法主动跟客户进行退款的，大家可以积极和客户进行联系，拨打他的电话号码，通知他，让他去申请退款，然后你同意就可以了。如果买家申请退款了，我们就能在后台看到退款申请的，只要同意就能完成退款了。

不过拼多多退款率高会影响到店铺。将会受到店铺二级限制和全店商品降权处理;若商品的品质退款率和品质退款订单数两种指标均持续高于五倍类目均值，将会受到下资源位、禁止上资源位、降权限制。所以商家可以通过以下方式去主动降低退款率:

1、要采取主动服务解决。假如说退款产生后商家积极主动和顾客联系沟通交流，及早的处理和满足顾客的需求，并提供合理的解决方法，如此一来就能避免顾客纠纷。

2、要避免顾客对商家的误会。假如说顾客对于产品或是商家所说的有任何的疑问，那 商家可积极主动联系顾客，了解详细情况，作出合理说明， 使两方合理的沟通交流，避免由于误会导致买家申请拼多多平台介入。

3、出现责任商家要积极主动承担,不可以推脱。产品销售出去过后也需要对于售后的服务负责任，需要了解自己的责任和义务。如果是自身的责任，决不能不推脱，积极主动承担，给顾客留一个好印象，降低拼多多纠纷退款。

4、假如说顾客已经申请平台介入，若想降低拼多多纠纷退款率，一定要抓住机会，那就需要第一时间查看并积极主动与买家沟通交流处理，抓住与买家沟通交流协商的机会。

总之商家要想店铺发展好，就一定要降低店铺的退货率，要不然拼多多店铺退款率高的话，一定会影响到到店铺的哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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