淘宝商家不发货一般是怎么理赔的？能赔多少钱？-幕思城

跨境开店2022-08-15

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淘宝为了维护顾客的利益，也与淘宝商家做了约定，如果没有按时发货或者是不发货那顾客是可以索赔的，那如果遇到不发货的商家，要如何进行理赔?相信很多初次遇到这类情况的用户没有经验?所以，今天我们就来讲下。

能赔多少钱？

首先要说明的是，延迟发货，不算不发货，以后也不再进行强制赔付。滥用违背承诺(三)中任一规则发起赔付申请的，不强制支持赔付，由买卖双方自行协商确认。如果在超出约定时间、属于违诺的情况，依然会介入处理。

如果真的出现了不发货的情况，首先，如果不再规定时间内发，那么系统会自动将付款返还给买家，如果一直采取拖延的手段，拒绝发货，那么，相关赔偿问题，也需要由买卖双方进行协商，如果协商不成，可以申请淘小二介入，最终给予几个公平的赔偿方案。

因此，不发货怎么赔偿，其实并没有一个统一标准，这也在一定程度上，杜绝了部分不法分子，以不发货、延迟发货的名义进行敲诈勒索的行为。

赔付规则：

1、超时未发货，需支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，在24小时之内向同一买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。这里涉及到的特殊商品比较多，就不再一一说明。

2、承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价来计算。

3、投诉成立后，除赔付违约金之外，卖家还需要向平台支付同样金额的违约金。也就是说，投诉成立后，需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给平台。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

其实，淘宝商家不发货想要理赔目前平台没有强制规定，大家可以要求小二介入来处理，当然具体的理赔金额这个根据当时的情况来定，除平台强制要求的金额，其他的没有明确的数额，这个就看具体的状况了，大家可以参考我们上面说的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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