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天猫双11虽说大家的抢购的很疯狂，可就是因为疯狂的抢购，才会导致买到的有些东西并不满意，所以就会产生退货，但是退货订单涉及使用了的红包，那这时候应该怎么办?接下来，我们就来讲下。

先附上年货节红包，赶紧领取！

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红包的金额还能使用吗?

其实双11订单若发生退货，可退金额及以页面的为准。退完后，若仍在有效期内，则仍可使用，且新的有效期以券面展示为准。退款成功时，若已超过有效期天数，则不可使用，失效作废。

退回后的双11红包可以通过“红包卡券-红包”或“我的资产-红包”进行查看，退回的红包在有效期内使用条件不变。

双11当天，已付款未发货的不支持退款，申请退款功能将于12日开放。即活动结束后发起的退款申请，订单中所使用的红包、券均不退回或补发。

顾客发起退款，店主可以在发起的5日内处理，建议联系店铺旺旺客服及时处理，逾期未处理将自动退。部分的除外。

至于大家问及的物流情况，下面就来做个解答：

1、因为，货物量庞大以及人员的有限。所以，发货和运输速度相较正常的时间会有所推迟。

2、物流超负荷运转。快递公司货物量是来自各大平台的，那么平常成交量不是特别多的时候，货物也就不多，那送货的速度就要快很多。

一到双11成交量以亿级单位。那么快递公司的货物量也就到了种超负荷运转的状态，这也就导致了快递公司爆仓，快递的积压，也就导致了各位收货速度慢的原因。

当然随着智能技术的应用，虽然快递的数量在不断动作，但是菜鸟智能软件的上线，也让快递人员的工作效率大大提高。

从一年比一年大的订单量来看，物流这块也是迅速升级，各家物流公司都在扩招快递人员，增加仓库点位，运用各种高科技，就是为了快速提升运输的速度。确保大家能提早的收货，虽然，有些产品送的会比较慢，但也希望各位能够体谅，毕竟运输量也很大。

天猫双11红包订单如果发生了退货，其实相应的如果红包还在有效使用期间内，那退货完成后，还可以使用，如果退货时间超过了红包的使用时间，那即便是退还，只能退还你付的金额，红包是不会再退的。

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这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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