客服知识2022-03-08
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现在京东做活动之前,都会先开启预热模式,买家可以提前支付定金,等到活动开始的时候支付尾款即可。但是有的买家因为一些原因没有办法支付尾款,那么京东定金不付尾款后果是什么呢?
预售商品尾款支付开始的时候,京东将以短信的方式通知用户、提醒用户支付尾款,预售订单是不可以取消的,预售活动结束后如果买家不及时支付定金尾款的话,那么订单自动取消,取消后定金是不退还给买家的。
京东预售商品有哪些规则?
1、买家购买预售商品需要缴纳一定数额的定金,定金的作用主要是用于购买京东预售商品的担保,和确保获得购买改善商品的名额,一般都是需要买家在拍下商品后的30分钟内完成支付,否则订单将会被自动取消。
2、如果在京东618预售期间,京东商家提出关闭预售活动的,那么视为京东商家违约,商家违约的时候需要按照用户实际支付的款项全额退还,买家在支付定金的时候,需要跟商家客服了解清楚具体的活动规则,在填写资料的时候,可不要弄虚作假,填写的信息一定要真实有效。
3、如果消费者的原因,未完成预售订单尾款支付的,商家可以扣除消费者已支付的定金;如果因为商家原因,商家在支付尾款前主动与消费者协商终止订单的,商家应按双方协商的方式解决,如未协商一致的,双倍返还消费者已支付的定金。
4、定金支付时间结束之后,没有在定金支付阶段付定金的消费者可直接购买此商品,商家可以正常销售商品。买家尾款支付阶段可以使用优惠券,优惠券优惠金额直接抵扣部分尾款金额,如果尾款金额抵扣后为 0 元或优惠金额大于尾款金额的,那么消费者无需支付尾款。
不支付定金尾款的话,那么已经支付的定金是无法退还的,如果买家想要退还商品的定金,那么可以支付尾款之后申请退款,那么买家就可以把支付的定金拿回来了,注意一定要在发货之前退款。
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