淘宝运营2022-11-12
阅读 74淘宝运营2022-11-12
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淘宝定制产品在淘宝网上还是受欢迎的,淘宝定制产品能满足不同买家的需求,比方说卖家可以让买家发来图片,制成买家自己的专属品。那卖家如何在淘宝上发布定制产品?
部分类目商品发布页有定制设置入口,可通过发布页进行“勾选”设置支持,若需要不支持定制则取消勾选或不选便可。
温馨提醒:不是所有类目的发布页都有这个设置入口,如果发布页没有这个设置入口又想发布定制商品,请选择”个性定制/设计服务/DIY“类目发布,但该类目上不会在标题上显示”定制“标签。
买家不要了咋办?
要看你家的淘宝页面有没有写定制款不支持退换。
先说结论,耐心和买家沟通,她申请退款你就拒绝,她会申请客服介入,客服小二会协商解决。双方都有责任,都会付出一点代价。
定制产品支持7天无理由退换货吗?
商品支持 7 天无理由退货,自商品签收之日起 7 天内:
1、商品外包装完整,相关附(配)件齐全;
2、商品表面无划痕、无磨损、无磕碰、无使用、无拆卸等痕迹。
可申请无理由退货,包邮商品需要买家承担退货邮费,非包邮商品需要买家承担发货和退货邮费。
不过定制商品不支持七天无理由,可以拒绝退货的。因为定制产品因为个人喜好定制,不是正常常规产品。所以不能退货,因为无法再次销售,跟买家讲清楚。
如果碰到故意胡搅蛮缠的买家,就用常规的规则说事儿就可以了。遵守淘宝规则。发货前多拍照,快递检视那里签字,发货完好。收货后如果因为质量问题申请退货,正常签收后,使用过退回来的货,当快递面检查拒收!
淘宝定制产品的发布有两个发布方式,选择的发布方式不同,产品的展现也会有区别。销售定制产品的卖家,得多多了解淘宝对定制产品的要求,这样也能方便自己处理售后问题。
在淘宝上有很多定制类的产品,这些产品的定价往往是不确定的,它是根据买家的需求来决定价格的,所以经常会有淘宝定制商家设置一个定制专拍链接,来解决价格不确定的问题,下面教大家怎么下单。
淘宝定制专拍怎么下单?
询问买家所需要的尺寸图案,或者定制的内容,报价买家同意以后让其拍下一款宝贝,然后你修改价格就行了。
定制产品可以退货吗?
淘宝定制产品是不可以退货的。
首先,定制商品不支持”七天无理由退货“,想退款可以试着和卖家协商,但是一般卖家不会同意的,如果事先没有相应的约定的话,不能退款的。
什么是定制产品?
定制指的是商业行为中顾客对服务商提供的服务进行挑选,以符合成本最低的情况下达成目标。通常意义上的定制商品,是指买家介入产品的生产过程,将指定的图案、文字等印刷或制作到指定的产品上,从而获得自己定制的个人属性强烈的商品。
既然是按照买家的要求进行生产的商品,那么无特殊情况是不能退货的,但是万一大家觉得不满意该如何处理退货问题。
目前天猫平台的定制商品是不支持7天无理由退货的。如果大家想要退货,是要满足以下几点的:
1、虽然天猫平台是不支持”七天退货”,但是天猫的卖家在商品的详情页或者其他地方自行设定了退货承诺的是可以进行退货申请进行相关的处理的。
2、消费者在下单前,已经和商家进行了细节的清晰约定(是要有聊天记录的凭证的),但是大家再收到商品时发现, 该商品存在描述不符、质量问题等情况,按是可以申请退货处理的,这时候可以由淘小二介入。
3、如果大家在下单前没有和商家进行约定,或者是约定的内容不清晰,例如:关于淘宝发货时间和具体的到货时间,如果大家进行了催发货,而卖家没有按时发货的话,这时候卖家要承担责任,大家可以申请淘小二介入,进行退款处理。一般这种情况下产生的运费是各自负责单程运费的。
淘宝定制专拍一般会和商家进行联系,看定制的具体情况是怎样的,然后商家会给出报价,如果买家能够接受同意,卖家就可以发一个专拍的链接,价格也可以在后台修改好,这样买家就可以下单付款了。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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