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　　当天猫商店选择退货时，很多人不知道如何看到退货率。让我们谈谈具体情况，看看我们如何注意我们的退货率。毕竟，我们不想经常退货。让我们学习！

　　天猫店铺退货率在哪里看?

　　1、首先登陆店铺的账号，然后进入到商家中心后台，点击进入到页面最上方“我的工作台”，点击旁边的导航栏“商家成长”。

　　2、其次进入“商家成长”界面后，然后点击进入左侧导航栏“客服”一项。

　　3、进去到“客服”界面后，就可以看到“客服核心指标检测”，下面就有“售前”和“售后”两项了，鼠标放在“售后”这一处，就可看到下方第三项有“退款率”这个指标了。

　　这里要注意:

　　买家查看卖家的退款率，是可以判断店铺整个服务质量的。店铺的退款率是会影响到店铺报名参加天猫营销活动的，所以退款率这个服务指标就一定要控制在行业均值以内才行。

　　如何降低退货率?

　　1、在买家申请退款的时候，要引导顾客在选择退款原因时，去选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等的。买家如果选择了影响品质退款原因的，也一定要第一时间联系买家去修改。

　　2、不管商品是不是存在问题，都要友好的和买家去协商，让买家去帮忙修改下，一般买家也都是会理解的了，碰到极个别的，也可以给予相应补偿运费，让买家去修改下原因。

　　3、如果买家申请了退款后表示不退货了，如果退款原因是影响品质退款的，就一定要买家修改后再撤销，如果不修改直接的撤销，那也是要计入到品质退款里面的，最后还要附上各个行业品质退款原因，这些退款原因会计入品质退款数的。

　　4、另外宝贝描述要标准，最好是做到和产品相关的描述，不能夸大其词。而且在宝贝主图应用上，也要注意有放大功能，最好还有细节图。

　　数据表明：有宝贝细节图的，店铺的人工介入退款率比全网的平均低50%左右;客服也不能乱承诺，买家不满意，很多时候就是卖家给的承诺太多造成的。

　　其实影响到品质退款率的因素也主要是质量问题，作为卖家，如果店铺商品质量实在是太差的话，那这个退款率可想而知就有多高了，所以经营店铺就一定要做好商品的质量。

淘宝宝贝关键词如何优化？

　　要做好淘宝，最基本的工作就是做好关键词优化，关键词优化好了，就能提升排名，有了排名才会有流量。所以说，关键词优化是最重要的工作，我们该怎么进行优化呢？

　　一、关键词如何优化?

　　1、不要因为某个词的展现量和转化率比较高，就在一个宝贝的标题设置上进行重复使用，这样会形成关键词堆砌，反而不利于宝贝权重的提升。

　　2、标题关键词设置中一定不能使用极限词或淘宝平台不明确允许发布的关键词，如：淘宝特许、出口原单、LV正品等。

　　3、淘宝标题分词需要遵循三个原则：紧密优先原则，前后无关原则，偏正组合原则;这里三个原则的重要程度为：紧密优先>前后无关>偏正原则，也就是说我们组合标题时最应该考虑的原则是紧密优先原则。

　　4、淘宝组合标题的时如果要做的关键词本身带空格，那么这个空格就留着，比如“牛仔裤女”这个词本身带空格就需要留着，但是不能刻意的加空格，容易造成不必要的拆分，是关键词的流量产生变化。

　　5、不能因为同行其他店铺的宝贝标题权重高就直接抄袭他们的标题来使用。

　　优化了关键词之后的好处还是很多的，除了提高宝贝的曝光量外，还可以提高宝贝的权重，最终反映在提高宝贝的流量和销量，不过优化关键词也并不是一项简单的事情，因为会牵一发而动全身。

　　二、如何提高关键词排名?

　　1、提升相关关键词宝贝销量、收藏数量，关键词一样的，销量和收藏多的排名靠前。

　　2、调整相关关键词宝贝价格，一样的关键词淘宝宝贝，其他因素相同情况下，价格低的排在前面。

　　3、多分享相关关键词宝贝，提升淘宝宝贝曝光率，能提升宝贝浏览量和销量，从而让宝贝搜索靠前。

　　4、相关关键词宝贝快递设置成包邮，在其他因素相同情况下，包邮的宝贝可能会优先展示。

　　5、调整好相关关键词宝贝上下架时间，新上架的宝贝有优先展示权，大家最好将上架时间设置成相关关键词搜索高分期上架，这个大家自己分析宝贝数据得出。

　　6、提升店铺等级和信誉评分，店铺等级高信誉高宝贝搜索也会靠前。

　　7、店铺加入消费者保障，有消费者保障的宝贝搜索会靠前。

　　关键词的选取很重要，一定要选择相关度高的关键词，关键词一定要和产品的属性相符，同时，要注意关键词的热度，合理选择热度合适的关键词。优化好关键词，才能获得好的排名哦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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