开店入驻2023-06-15

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huoxing799

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本期我们将对京东单品运费优先规则进行说明，对单品运费有疑问的商家可以通过下文查找相关解答，来看看吧!

Q : 何为单品运费优先店铺运费(简称单品运费优先)?

A : 是指店铺运费与单品运费同时生效模式下，单品运费规则优先生效。例如：商品A的金额为100元，对应的单品运费是首件15元，并且设置了单品运费优先，店铺运费设置为每张订单不满69元收运费10元，虽然商品A金额100大于店铺包邮的69元，仍然收取15元;同理，店铺运费设置为固定运费10元，商品A仍然收取15元。

Q : 设置了单品运费优先，同时设置了单品指定条件免运费，运费怎么计算?

A : 设置了单品运费优先，单品运费规则优先生效，如果达到了单品包邮条件则免运费，否则正常收取运费。例如：商品A的金额为100元，对应的单品运费是首件15元，每增加1件运费增加2元，并且设置了单品运费优先，同时设置满3件免运费，如果单笔订单购买商品A3件及以上，单品A免运费，如果单笔订单购买了2件，达不到包邮条件，需要收取运费为首件15元+续件2元，一共17元。

Q : 一单多品中如果包含单品运费优先商品，那么判断订单金额是否达到店铺包邮时，是否要把单品运费优先的商品金额计算在内?

A : 答案是肯定的。例如：订单中有A、B两个商品。A的金额是50元，设的运费是首件15元，单品优先，B的金额是20元，设的是首件5元，店铺运费设为每张订单不满69元收运费8元。那么A的运费单独计算，A的运费是15元，A+B的金额是70元，达到69元的店铺包邮标准，B免运费。最终运费为15元。

Q : 一单多品中如果包含单品运费优先商品，运费怎么计算?

A：设置了单品运费优先，单品运费单独计算，然后计算非单品运费优先的商品运费，最后根据一单多品时的运费计算规则(叠加或最高值)计算最终运费。

例如：订单中有A、B、C共三个商品。A设的运费是首件15元，单品优先，B设的是首重1kg收10元，单品优先，C未设置单品优先，C设的运费是首件5元，店铺运费设为每张订单不满69元收运费8元。

那么A和B的运费单独计算，A的运费是15元，假设B重量不超过1kg，B的运费是10元，假设A+B+C的金额不到69元，那么C达不到店铺包邮，按单品C的单品运费计算收取5元。

如果一单多品的运费计算规则设置的是叠加模式，运费为15+10+5=30，如果一单多品的运费计算规则设置的是最高值模式，运费取最高15元。

京东营销工具常见问题有哪些？汇总整理

本文为大家整理了京东营销工具高频的问题，商家对此产品有疑问的，答疑如下，供大家查阅。

一、促销工具操作问题

基本原则：创建促销过程中注意各提示语，大部分问题都有解释说明;不能选择或者没有选项的情况基本都是系统不具备对应的能力，如果有产品建议可以通过京麦后台、咚咚群、平台客服等渠道反馈给我们

问：创建过程中无法进行下一步怎么办?

答：一般是有必填项没有填写，或者部分内容不符合系统要求，可返回逐项检查，特别注意有小红框的，设置促销力度时尽量不要超过1位小数，设置促销力度过大的活动也有可能被系统卡控

问：有了想法不知道使用什么工具或者找不到工具入口怎么办?

答：通过京灵助手联系平台客服进行咨询;

问：在哪里可以看到平台官方促销工具的所有玩法?

答：营销工具后台：https://promo.shop.jd.com/web/fullPromo/list?另外京东商家学习中心也有很多视频课程可以查阅(https://xue.jd.com/)

二、促销活动前台生效问题

促销活动生效遵循以下几个原则，当满足了条件依然不展示的时候可以咨询平台客服具体原因：

1.前台未展示时，先去后台查看活动是否创建成功

2.单品促销活动力度大的先生效

3.秒杀价优先级最高，参与秒杀时，其他价格不展示

4.当一个用户命中多个人群价时，生效活动力度大的

5.总价促销展示生效时间靠前的

6.优惠券每人每天有领取数量上限，超过上限后不能再领取

7.当自己没设置促销，前台却展示的券促活动，一般有3种情况，1)报名了平台活动，2)其他同事或者之前设置的活动，3)店铺运营收品创建的活动，如果要终止活动可联系客服

三、促销活动后台管理问题

问：在哪里查看自己创建的促销活动?

答：在创建促销的入口对应页面，先选择促销方式，然后点击查询即可看到此类型促销下的所有活动。如果是报名的平台活动，则需要到活动报名的地方查看;大原则是谁创建的谁管理，哪个系统创建的在对应系统查看

问：为什么有的活动需要审核，有的不需要审核?

答：大部分商家自行创建的促销都不需要审核，当单品促销的商品也参与全店满减促销时需要审核，所以创建促销完成后先到后台看下活动是否生效

问：为什么有的促销被系统自动下线，下线后我该怎么办?

答：当系统识别到您的促销商品有破价风险时会进行提醒或下架处理，您可以在价格风险管理页面进行商品加白、自定义监控规则的设置;

四、促销优惠叠加相关问题

问：单品促销影响最低到手价吗?

答：影响，但人群价如学生价、plus价不影响

问：到手价是怎么计算的，优惠叠加规则是怎样的?

答：到手价=京东价-单品促销优惠-(总价促销优惠+优惠券优惠(店铺券+品类券+平台券)+平台补贴如plus促销)-虚拟优惠(如京豆、红包等)，同一个商品只能享受一个总价促销的优惠。

不同工具之间的优惠能否叠加可以使用小工具查询：

https://promo.shop.jd.com/web/rules/view

问：订单中出现我没见过的促销，怎么知道是谁承担的呢?

答：先根据促销类型在商家后台查询，如果没有可以联系客服帮忙查询，商家自己创建的促销成本由商家承担，商家报名的活动承担情况见活动规则，平台的补贴成本由平台承担

京东营销工具常见问题答疑汇总如上，希望帮助京东开店的商家答疑解惑。