客服知识2022-02-28

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huoxing799

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“美好生活共同向往”是今年双11的主题，在聚焦共同富裕的大主题下，天猫双11项目组将联合阿里巴巴公益启动双11社会责任专项。在双十一期间，年度爱心商家、公益宝贝商品将获得专属标识，同时淘宝将发布双11爱心商家榜单，让商家的善意能被更多人看见。欢迎更多商家朋友们积极参与!

1、什么是公益宝贝?

“公益宝贝”是指商家自愿把店铺里正在出售的商品设置成“公益宝贝” 并设置一定的捐赠方式，选择一个公益项目授权平台直接分账的公益捐赠模式。

公益宝贝今年将聚焦共同富裕下的弱势人群关怀，三大公益项目累计将帮助、照拂至少110万人次困境中的老人、儿童和低收入家庭的主要劳动力。

2、商家参与公益宝贝可获得的专属权益有哪些?

商家参与公益宝贝可以获得前台荣誉展示、站内流量倾斜、站外传播推广等权益(手淘搜索“公益宝贝”直达公益会场)，具体如下：

①前台可对参与商家展示“年度爱心商家标识” (年捐赠超过1W笔)

②公益页面滚动呈现商家爱心墙 (前1日捐赠笔数top100商家)

③每一笔有公益宝贝下单的页面，都可获得捐赠标识(公益商品标+详情腰封)

④站内我的双11频道，搜索穹顶&热榜，push，我淘banner 资源对项目活动全力助力(公益会场，公益商品个性化展示)

⑤针对公益宝贝升级，以PR及新媒体形式对于每一个商家的爱心进行扩散宣传

3、双11公益宝贝时间规划

商家朋友可以在2022年11月11日前完成设置，设置之后立即生效。公益宝贝权益生效时间为权益生效时间是10月20日-11月11日，双11之后除双11会场资源会取消，其他权益维持不变，依然生效。

4、如何设置公益宝贝

第一步：可在千牛pc端进入商品管理后台，勾选商品后，从“更多批量操作”里选择“设置公益宝贝”，即可进入设置界面。

第二步：选择公益项目时，推荐您选“双11公益专项”。该领域下的3个项目任选一个。

设置指引链接：https://pages.tmall.com/wow/z/gy/rax/kyey8mARNwATsPdTaNnx

2022年的双11不仅是商业的双11，更是爱心和公益的双十一，参与爱心助力，将为留守儿童、乡村老人等弱势群体提供帮助和照拂，感谢您的爱心，让每笔成交更有温度，祝各位商家双十一大卖!

淘宝设置公益宝贝有什么好处？能提升权重吗？

对很多淘宝卖家来说，肯定也希望能够多参加平台的一些活动，这样也可以获得更多的扶持，但是一些新手卖家还不太了解淘宝设置公益宝贝到底有些什么好处，也不知道能不能提升权重。

首先，会间接的提升店铺的浏览量。由于宝贝的权重得到了提升，排名自然就会更靠前，用户在进行搜索宝贝的时候，就能够先看到店铺的宝贝，进而进入到店铺中浏览，如此便会增加店铺的浏览量。

其次，提升店铺的信用。在大多数人的心中，做公益事业的人都是心地善良的，当然店铺销售的商品的质量也不会差，会觉得值得信赖。再有，消费者对于做公益事业的店铺内心中会生出来一种尊重，于是会向朋友推荐店铺，提高店铺的口碑。

最后，提升店铺的转化率。当今的热心人士数量是颇多的，这些人在选购商品的时候，都会偏向于公益宝贝，既可以满足自己的使用需求，又能够为公益贡献一份力量。

能提升权重吗?

因为影响权重的因素有很多，而且目前“淘宝”平台也是借助第三方软件来计算的，所以绝大部分商家对于权重的计算方法了解都有偏差。

其实权重的计算是根据不同的影响因素来确定的，就比如，商品的相关性，市场的规则，商品下架的时间以及该店铺是否存在作弊的嫌疑者四项要占总权重的60%，从另一方面来说，也就是商家的信誉度决定了权重的60%，对于者60%，绝大部分商家都是可以拿到的。

拉开商家差距的是商品本身的质量，商品的人气度以及卖家的服务质量这三个因素，其实说白了，这三个因素就相当于店铺的软件服务，做好这几个方面，可以大大提高店铺的口碑和品牌。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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