客服知识2022-03-29
阅读 182客服知识2022-03-29
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现在很多商家都开始做好准备迎接618的到来了,也开始了618活动报名,但是有个问题有商家不是很明白,就是2021年天猫618活动有没有价格保护期?接下来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。
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2021年天猫618价格保护要求如下:
1、价格保护期:每波活动后的15天为活动商品的价格保护期;在此期间,参加过天猫618活动的同款商品,其销售价格不得低于天猫618活动时的销售价格(以天猫618期间最低价格为准),除外类目及情形遵循《天猫及营销平台最低标价计算标准》。
2、价保服务:本次活动商家必须向消费者提供预售及现货价格保护服务,即活动商品若在价保期内(具体时间见下表)出现降价(以天猫统计结果为准),消费者可申请补差,商家应予以差额补回,除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。
温馨提醒:
1、在价格保护期内,商品标价无法下降,系统会有相应拦截提示;如消费者到手价降价,消费者可申请补差,具体可查看《天猫价保服务标准》,店铺不会有处罚扣分;
虽然平台取消了活动后降价处罚,但我们仍不建议商家朋友们在活动后的价保期内降价。因为活动后立即降价,对消费者的体验及商家的信誉都有损害。如果的确有商品在活动后的价保期内降价,那么商家需要通过补差价的方式保障消费者的体验。
2、同时报名天猫618预售和现货的同款商品,不得在现货活动期间降价或优惠加码(如:增加赠品、发放优惠券等)导致购买预售商品的消费者的利益受损,否则消费者及平台有权要求商家补偿差价或权益;如商家未能有效解决消费者利益受损问题造成消费者投诉的,平台将依据《天猫规则》相关规定,对商家予以扣一般违规行为六分处理。
3、价格保护是SKU维度校验,新增SKU价格可以低于2021年天猫618活动期内的其他SKU价格,请勿通过刻意规避淘宝商品SKU设置规则,出现SKU作弊行为。
好了,今天的分享到这里就结束了,现在大家应该知道2021年天猫618价格的相关内容了吧,每波活动后的15天为活动商品的价格保护期,商家们一定要设置好哦!
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