李华刚:海尔天猫秀互联网转型成果-幕思城

课程介绍2022-12-08

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huoxing799

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可以说，海尔的互联网转型成果正在天猫这个平台上受到越来越多消费者的青睐。

据悉，海尔集团自2012年进入网络化战略阶段以来，一直以向互联网企业转型为目标。

海尔专注于在白电领域探索和实践“外部智能家居、内部互联工厂”，通过人机对话、网络互联以及与用户资源的产品迭代，实现与外界的互联互通，共创共赢。

基于互联网时代用户的需求，推出了全球首个完全开放透明的生态系统——即在海尔智慧生活平台上，依托优家APP2.0和互联工厂COSMO系统，为用户和利益相关方提供互联互通的全新体验。

其中，海尔U+智慧生活平台作为一个完全开放兼容的互联平台，借助海尔U+开放接口协议，不仅可以将任何一种家电和不同的服务接入系统，还可以在系统内实现互联互通。

全新升级的海尔优家APP2.0改变了人们认为行业APP只是遥控器的体验，作为一个交互入口，为用户带来了前所未有的智慧体验。

用户不仅可以控制家电，还可以随意定制自己的智能家电和服务。

同时，家电定制、生产、安装、售后服务全流程可见。

海尔对外是智慧家庭，对内是互联工厂。

海尔通过建立互联工厂，打通了整个生态价值链，实现了机器、产品、用户、利益相关者的实时互联，让用户从创意到方案交互、设计到生产的全过程参与，让用户参与全过程体验，不断互动迭代。

以前企业生产什么样的产品，用户只能被动接受，也就是先有产品再找用户；现在通过海尔互联工厂，生产者跟着消费者需求走，消费者需求决定生产。

意味着产品之前有用户，用户需求精准匹配，从而实现“生产与消费的融合”。

同样，海尔以用户为导向的思维也不仅仅停留在R&D层面，而是在营销层面与用户需求有效对接。

据悉，2015年双11预售的商品，基本都是通过对消费者习惯和爱好的数据评估和分析来设计的。

一共7款产品，其中5款基本售罄。

我们的一款三门冰箱，基于数据积累和评估，提前规划了产品功能和定价，最终在双11卖出了近4万台。

进入互联网时代后，整个市场的话语体系逐渐转移到用户手中，用户对产品越来越挑剔。

数据显示，在刚刚过去的2015年，海尔天猫旗舰店整体成交额增长约50%，访问用户数增长超过60%，而线下市场与去年基本持平。

更值得注意的是，在海尔天猫全年整体成交额50%的增幅中，无线用户数量和购买金额增幅较大。

与去年同期相比，无线用户数增长约190%，无线交易占比同比。

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