京东离线有哪些自动回复语？自动回复怎么设置？-幕思城

京东离线有哪些自动回复语？自动回复怎么设置？

淘宝运营2023-01-30

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msc640

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在网上开店，客服的服务是最重要的。

可是，由于消费者在网上购物是随时都能够的，而大多数的京东中小卖家在晚上的时分都是没有客服的。所以，就需要要用到离线主动回复这个功用了。

今天，咱们就来说一下，京东离线主动回复语都有哪些？想要编写京东离线的主动回复语其实很简单，可是，也没有一些固定的用语，究竟每个店肆都有自己的经营特点，而且，许多店肆之间的类目也是不同的。客户在购物过程中，所遇到的问题也是不一样的。像通用的离线主动回复语首要就是针对客户刚刚翻开对话框的时分，主动回复语给顾客发一个打招呼的内容。比方，您好，欢迎观临本店，请问有什么能够帮您。或者说是，您好，欢迎观临本店，由于现在处于凌晨时间，暂时没有人工客服，如果您在购物过程中遇到什么问题，能够留言给咱们，咱们会赶快给您回复等等。

其他的一些主动回复语，就需要商家依据平常人工客服在接待消费者的时分，常常会遇到的一些问题，做一下总结。然后，在主动回复语中，将这些常常会遇到的问题编辑上去。像许多顾客都会遇到的，快递时效性的问题，在主动回复中，就需要有清晰的答复。别的，依据类目不同，在设置一些符合自己类目的主动回复。比方服装行业，能够在主动回复中，设置一些关于尺码的主动回复，比方哪个尺码，适合多少体重，身高多少的人穿。

多大尺码的鞋子，适合脚长多少的人穿等等。又比方食品行业，这一批货物的生产日期是多少，保质期是多少等等，这些都是消费者会常常说到的问题。这就需要商家依据自己的经历，去设置相对应的主动回复语了。

京东主动回复怎样设置？

京东商家想要设置主动回复的话是非常简单的，就像淘宝卖家会使用阿里旺旺这个东西一样，京东商家也有专属的客服东西，这个东西就是京东咚咚。在设置主动回复的时分，就是经过咚咚来进行设置的。商家只需要翻开京东咚咚，然后进入到咚咚设置里边，在咚咚设置里边，就能够找到主动回复这个功用入口了。直接到主动回复的设置页面中，增加相关问题，增加上店肆中常常会遇到的一些问题和相对应的答案就能够了。

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