客服知识2022-08-15
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闲鱼违规是很多在闲鱼上开店的小伙伴都比较烦恼的问题,因为闲鱼作为目前电商的二手闲置物品交易市场上人流量最大的一个平台,每天来往的顾客很多,卖家能在其中获得的利益也是不菲。如果违规如何处理?
闲鱼违规怎样处理?
闲鱼违规一不小心就会触碰到,一个新手玩家可能根本没有考虑过的问题,一旦操作失误的问题,各种处罚也就随之而来,咱们来看看有几种不同的处罚方式:
1.删除+警告或者聊天带有引入外站扣1分。像这种基本是没事的,在后面的聊天上注意不要再进行引导。违规产品,闲鱼会直接删除和下架,那么小伙伴知道以后,这些违规产品不要再进行上架。
2.封号或者禁言7天,这里小伙伴们是你的文案里有违禁词或者就是聊天有违禁词或者进行站外引导。如果店铺每天开单比较多,那么这样一来肯定有直接的损失。不能申诉,那真的是欲哭无泪。
解决办法:如果只是产品那只要下架产品。另外是全店铺的,那么产品全部主动下架,过了这7天后重新上架,如果上了一周之后还没有流量,那就把闲鱼绑定的支付宝注销,然后再重新注册,再用新号登陆闲鱼。
3.危机交易安全封一个月,成为买家权益。这种基本上可以定义为小伙伴在上架的商品有违禁词违禁品、在交易当中有纠纷、聊天当中有违禁词。
解决办法:店铺的产品已经下架了,在下架宝贝中全部删除,这里还小涉及到卖出的产品是要做售后的,静下心来将卖出的商品全部去售后完。闲鱼对每个账号可以通过写保证书撤回一次违规执行(这个办法百度一堆当然是免费的,如果有小伙伴实在找不到可以找芸汐)撤销执行后过三天再继续上产品。如果没有曝光没有流量,那就把闲鱼绑定的支付宝注销,再重新注册。
4.这一种我不希望大家遇到,针对封建迷信类,诸如算命、占卜、烟草、食盐,在我们国家烟草、食盐都是专卖的,不可以发布此类商品。当然是永久封号。
在闲鱼平台中,一旦违规,闲鱼就会对我们的店铺进行制裁,小伙伴们就很难在闲鱼上卖东西,更不要说得到收益了。所以说各位闲鱼用户们一点要去及时的进行处理才行。
很多的网友都喜欢在闲鱼平台进行二手物品的交易,这个平台的发展挺不错的,无论是卖家还是买家,在这个平台都需要遵守相关的规则。如果闲鱼违规了,但是不处理的话会怎样?
闲鱼违规不处理会怎样?
闲鱼违规了后,闲鱼会对违规了的闲鱼卖家进行处罚。
闲鱼违规了不处理,您能的支付账户可能会被封禁,支付宝不能继续使用。闲鱼严重违规会封掉你的淘宝账户。到时候会给您带来很多的麻烦。
所以建议各位闲鱼卖家,如果闲鱼违规了,一定要及时的去处理违规,免得给自己带来麻烦。大家赶紧去淘宝卖家中心-体检中心去进行处理想要违规问题吧。
闲鱼是如何检测违规的?
一般的电商平台风控系统,都是由以下三部分组成,闲鱼也不例外:
用户举报(占比0.5%)任何用户都可以举报帖子、商品、私聊信息,用户举报后会进行人工审核,一般30天以内处理完毕;
人工抽查(占比0.5%)由于最近频繁做敏感操作,比如发布商品,发帖,私信等,店铺会被系统监控,提交管理员抽查;
系统检测(占比99%)通过图片、视频、文字等信息进行自动识别处理,涉及违规或者高风险的,会立即自动处理或提交管理员审查;
99%的闲鱼违规都是系统根据图片、视频、文字信息自动识别出来的。
但是系统只能通过图片、视频、文字信息进行智能识别处理。
如果你发布的图片、视频、文字信息避免违规信息,就可以避免被系统检测到。
首先你可以询问你的闲鱼客服,自己究竟是为什么违规。是因为发布了wei禁品违规还是因为其他原因。然后如果是知道你发布的违规品之后,你便把它删除掉。从此之后再也不要上架类似的商品。这样闲鱼的轻微违规就可以轻松地解决了。
然而有的商家的违规居然涉及到了降权和封号。降权便是闲鱼不给你流量和上架排序的机会,其实降权就和你的号被永封了没有什么区别。所以一旦涉及你的号被降权或者永远封掉,那么你就可以选择,注销掉这个闲鱼号,然后再注册一个。
不过你也可以去安全中心申诉,查验你的闲鱼平台为什么会违规。然后申请解封,这样你的闲鱼便可以恢复正常的使用。但是这个方法并不能适用于大多数人。
如果你有部分粉丝的话,你闲鱼本来上的东西可能会被闲鱼清空,这意味着你辛辛苦苦攒下来的粉丝,可能一夕之间全部清零。
提醒一下,微商是最容易被闲鱼违规封禁的,特别你是卖的是一些高仿的名牌鞋子或者包包,闲鱼对这点管控的特别严格,所以不是说你的东西一定都能在闲鱼上进行出售。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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