客服知识2022-11-24
阅读 86客服知识2022-11-24
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马上就要过年了,和其他的公司一样,淘宝很多店铺都是会放假的。虽然淘宝有春节不打烊活动,但是,并不是所有的商家都会参加,不参加的商家基本都是会放假的,发货也会因此延后。
一、淘宝正月初几发货?
春节期间买家付款的订单,卖家须符合以下发货要求,双方另有约定以双方约定为准。卖家须在2023年2月4日23:59:59前发货并交由物流公司揽件,买家可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)。
(1)通过快递、EMS发货的,自“卖家已发货”状态起的20日后,系统会自动确认收货;
(2)通过平邮发货的,自“卖家已发货”状态起的30日后,系统会自动确认收货;
(3)全球购直邮商品,自“卖家已发货”状态起的40日后,系统会自动确认收货;
(4)买家可自主延长收货的时间调整为最大可延长5天;
(5)买家收货地址为海外或港澳台地区的淘宝网交易订单,确认收货超时与日常保持一致。
二、正月初几上班?
实际上,淘宝春节后的上班时间基本上是初中7天后,当然也有提前的情况,但最重要的是快递方面的状况,快递恢复后,基本上业者可以走正常发货的路线。当然,最终以购买的店铺发表的时间为基准。
通常客服过年放假时间都很长的。放至少半个月以上的假。因为过年快递休息,厂家休息,厂家一般都是休息至少1个月,才开工,这段时间是淘宝最淡的时候,客服上班也是无所事事。但是平时假期会少,大节只放3天假。就是为了过年放假时间长。
这个要看你公司性质了,如果相对比较正规,规模较大的公司,通常会按节假日规定的时间放,当然会有年假你也可以一并申请了。但是如果是小规模,过年不会有年假不说,最主要的是不见得会按规定,需要有人在线,会调休或是排班,这时候应该会按上班双倍工资。
卖家啥时候停,要看卖家是哪里的,还有买家是哪里的。另外,还要看卖家他放假不放假。有的人,到除夕都还发货。因为顺丰和ems,过年都是不停的。建议购买之前,询问卖家能否发货。这这里问网友,还不如动动手,点击下淘宝,点下旺旺,问下卖家。毕竟,只有卖家他自己才知道,他啥时候停止发货。
淘宝卖家放假后,也会对放假这段时间的事情做个安排,比如发货的时间、正式上班的时间等,买家可以去店铺查看店铺公告。如果不相等,可以去购买参加春节不打烊活动商家的产品。
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