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有一些商家虽然入驻了抖音平台，也开通了抖音小店，经营了一段时间。但还是有部分功能不知道怎么使用，比如抖音小店闪电购商品如何设置?

抖音小店闪购商品怎么设置？

第一步：进入巨量百应后台，选择抖音开播号登录。

第二步：开始创建抖音直播闪购，有分全量闪购和定向闪购。

全量闪购，向全部看播用户发送闪购商品链接。进入【直播管理-闪购】——点击【全量类型】，按提示要求填写全部商品信息——点击【新建】;

定向闪购，向指定看播用户发送闪购商品链接。进入【直播管理-闪购】——点击指定用户的评论，按提示要求填写全部商品信息——点击【新建】。

注意：全量闪购截图对准开单卡片和商品;【新建闪购】窗口弹出后，商品图片会自动截图;在商品列表管理中最多同时有20条全量闪购;运费设置可以点击选项栏右侧的【新建】按钮跳转至小店商家后台进行设置。

闪购是干嘛的?

1、闪购包含了商品图片，让用户更有安全感，且可确认实际购买的商品;

2、定向闪购用户体验更好，点击闪购后直接购买，避免长路径导致用户放弃购买;

3、定向闪购可避免用户恶意拍占库存以及恶意下单的问题;

4、全量闪购可以长期放在直播间购物袋，随时可供用户购买，流量利用效率更高;

5、全量闪购以抢购的方式呈现在用户购物袋，不用去固定拍几号链接，更方便;

注意：手机端不能看到闪购商品，必须更新抖音至最新版本。

新建闪购商品时，用户名中有表情、字符等，必须删除。

闪购商品链接不能在IM发送给客户，截图中不要出现“a货”字样。

总的来说，商家要想设置闪购商品，首先要进入巨量百应后台，用抖音开播号登录。然后选择闪购类型并创建就可以了。

抖音小店服务体验分怎么提高？有什么方法？

抖音小店服务体验分怎么提高？有什么方法？下面一起来看看吧。

抖音小店DSR服务体验分是什么？

DSR(Detail Seller Rating)分别是：产品的描述、卖方的服务态度、物流的服务质量。

简而言之，抖音小店DSR就是通过宝贝与描述相吻合，卖家的服务态度，物流服务质量结合的店铺动态评分，有助于及时了解用户对店铺的服务评价。

抖音小店“体验分”，评分高低决定店铺综合服务能力好坏。

也就是说，抖音商家体验分越高，店铺商品越容易被消费者选择。如果你作为抖音小店商家也想要提升体验分，赶紧往下看。

那么，抖音小店体验分怎么看？抖音小店体验分怎么提升？

一、抖音小店体验分怎么看？

抖音小店体验分，是抖音小店商品体验、物流体验以及服务体验评分构成的商家体验分。

每一个抖店都有商家体验分，商家体验分高的店铺则表示店铺的商品、物流及服务均为优质，这样的店家更容易获得用户信任，促进店铺成交。

二、抖音小店体验分构成

其中商品体验分的权重是50%，物流体验分的权重是15%，服务体验分是35%。如下图：

三、抖音小店体验分怎么提升？

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

2、测品

当我们的小店评分很低，想要快速提升，我们可以去找一个单价2块到3块的品去测试一下，一单亏个5毛或者一块，然后找主播带一波。

这种亏本的品一般主播都会抢着去卖，这里的品有几点需要注意：

第一：尽量找塑料材质的，这种制作起来简单不易损坏，否则招来的全是差评得不偿失

第二：一定要和厂家沟通好库存，sku也要设置一个合理的量，这种产品一旦爆起来，需要大量的库存。

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

当差评出现了，首先要解决客户的情绪问题，这个非常重要吧，情绪问题解决好了，后面的问题都好解决。

注意：不要直接上来就对客户说，我们补偿你多少钱，真的不是每个客户都可以用钱来打发的，对方可能需要一种情绪的宣泄，解决情绪问题之后，再考虑跟对方去协商怎么去解决这个问题。

我们可以考虑通过补发产品、补偿金额、赠品优惠券、退款等等不同的方式来解决问题，这样的大概率下客户是不会给你差评的。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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