客服知识2024-07-09
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依据淘宝平台的规矩,卖家在买家已付款的状况下,除定制、预售及适用特定运送方法的产品外,普通产品如下处理:未设置发货时刻的,需在3天内发货。
已设置发货时刻的,请依据设置时刻发货。活动产品,需求依据活动要求发货。以上规矩是为了防止不必要的投诉,保证买家的购物权益。
淘宝发货规矩若卖家推迟发货,即除以特点产品外的,卖家在买家付款后表明不能即时发货或未在七十二小时内发货,阻碍买家购物权益的行为,将遭到以下处分:每次扣三分。
须向买家补偿该产品实践成交金额的百分之五,但补偿金额最高不超越三十元。推迟发货包括哪些状况?推迟发货包括以下两种状况:卖家在宝贝描绘中没有明示发货时刻,并在买家付款后实践未能在72小时内完结发货。卖家在买家付款后表明不能在72小时内完结发货。
卖家在买家付款后表明不能即时发货指的是,买家付款后,卖家用种种方法向买家表明自己无法在72小时内完结发货。以上规矩旨在保证买家的合法权益,请卖家严格遵守淘宝发货规矩,及时发货,防止不必要的投诉和处分。
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