客服知识2022-03-08
阅读 433客服知识2022-03-08
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淘宝金牌卖家是对一段时间内成交好、服务好、口碑好的卖家的一种激励手段。金牌卖家是一种荣誉和认可,有助于降低购物决策成本,安心购物,想知道更多,那么淘宝金牌卖家怎么获得?
淘宝金牌卖家怎么获得?
打开淘宝--登陆淘宝账号--点击卖家中心,进入卖家中心后找到金牌卖家板块,可以看到自己是否合格,点击查看全部指标。
金牌卖家的基本条件有以下三点:信誉等级最少一个站,加入消费者保障计划,开店时长大于等于183天;加入消保,这个现在已经不用担心了现在淘宝已经开启了全网消保计划;开店时长,这是人力不能控制的,除非直接买个淘宝店铺。
动态评分:动态评分和交易额的要求不同类目不一样,这也满足了不同类目的不同情况,。综合来看3项动态评分基本都必须大于4.7。好评率基本必须大于98%,纠纷率基本要小于百分数后两位,也就是万分之几的概率。好评率的提升主要有提高产品质量、提高宝贝性价比,提升客服服务态度以及提升物流品质。
消费者在给动态评分和好评时是以一个整体情绪去评价的,比如如果物流很慢,但商品质量顾客很满意,品质弥补了物流的不足,在评价时大部分顾客都会给与全部五星好评,纠纷率指的是要求客服介入处理的订单占总订单比例。
如何经营店铺?
产品核心。根据产品,打造属于自己的卖点,要有自己的特点、风格,要与别人与众不同。自己产品的核心点一定要在做之前就想清楚,并将市场调查清楚,产品针对的主要人群等等。建议大家去重点分析一下热销宝贝排名前十名产品。
店铺设计。在选好产品之后,要对产品进行上架装修,同时也要对店铺进行装修。店铺设计是相对于卖场终端的呈现,搭建了买卖双方的平台。主观的显示了我们的专业性,店铺装修可以借鉴热销店铺的整体布局。
可以对不同的会员情况做细分整理,可根据用户的购买区域、购买频次、购买金额、购买时间、所购买的宝贝作为筛选条件,找出每个消费层级不同的用户群,做针对性的营销活动推送。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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