2020年双十一退货率预测是多少？退货原因有哪些？-幕思城

跨境开店2022-03-09

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huoxing799

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每年的淘宝双十一活动期间，淘宝平台的订单数量会大大的增加，同时退货的淘宝订单也并不少哦，接下来的内容中为大家预测一下2020年双十一退货率有多少，有需要的用户们来了解一下吧。C1

2020年双十一退货率预测.jpg

今年虽然双十一还没有开始，但是我们可以预估一下今年的淘宝退货有多少。去年天猫“双11”的退货率为6%，远低于行业平均水平。今年的退货率应该会比往年的更少，商品质量也是越来越好。今年双十一一定会再次刷新成交金额。

买家退货原因有哪些?

1、产品质量问题

(1)实物和详情页上的图片差别太大，或者款式细节存在盲区，被买家忽略;

(2)实物有异味，产品用料不安全，或者给人一种低档的感觉;

(3)商品质量问题，如破损、缺失等。

2、店铺服务问题

(1)客户信息填写不正确，客户回馈不及时等导致快递无法送按时送到;

(2)商品预订时间太长，买家的期待感已经被抹灭，对商品的期待值有所降低;

(3)对于需要安装或者需要后期介绍的商品，卖家每能够及时与买家对接联系等。

3、其他问题。随着运费险的普及，不少买家在购买某一商品的同时会购买多个同类商品，然后收货物之后在进行比较，再进行决定。

常见的退货方式：

1、致电快递员或者快递驻点。若是在买家预约了退货的情况，却是没有见快递员上门取货，那么大家便可以拨通快递员或者快递驻点的电话，问明情况，或者是催促他们快点上门取退货的快递件。

2、直接到快递驻点邮寄快递。大家退货的时候通常情况下并不会等快递员上门取货，而是直接到附近的快递驻点，邮寄退货的快递，而这种情况下已经是和淘宝商家协商了，快递费用也是由淘宝商家承担。

3、商家上门取件。这种情况是针对那些同城的买家与卖家的情况，由于退货的原因，卖家可以直接上门取退回的物件，基本上都是协商好了。

去年的退货率大概是百分之六左右，数据还是比较的少的，今年的双十一正式还没有开始，所以退货率方面的数据还没有出来，只能结合往年的情况做一个大概的估计。