客服知识2022-12-19
阅读 60客服知识2022-12-19
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1.数据软件:淘宝数据,基本观察就是量子统计和数据立方体!量子大家都比较熟悉,就不多介绍了,就说一点,回头看看你的产品主图的点击量,以及单个产品的停留时间和转化数据就可以了。
够了。
换利润也是命根子。
没有最好,只有更好。
大家继续加油优化!数据魔方:数据魔方大部分天猫和皇冠以上店铺都有订购。
点过的朋友估计看的最多的就是关键词查询,同行业的流量分布。
在这里,我说一个我认为很重要的地方。
访客流失,访客流失可以清楚的看到我的客户大概去过哪些店铺,然后我就去页面打开那些店铺,看看他们擅长什么,不擅长什么!然后整合,取长补短,变成自己的描述。
我们来做一个表格:统计一下你流失客户去过的店铺的所有产品。
对比之后,寻找自己的缺点和问题。
如果发现问题,请立即改正。
2.行业数据分析。
对于那些目的性很强的排名和爆款店铺来说。
(1)如果你决定经营产品:在这种情况下,意味着产品已经有了固定的生产方式,所以商友们只能努力做到最好,把产品卖出去。
接下来怎么研究数据?
好了,如果你现在假设你要把你的产品放在首页的位置,或者你要把你的产品放在豆腐块的位置,那么你就可以开始做统计了:统计首页上显示的所有[1]销量好的产品,[2]然后去他们的单品页面,记录近7天的每日数据。
[3]统计学上,你应该有销售数据,每天的销售数据,以及[4]竞争对手的产品价格数据。
【5】细心的朋友点了专业的数据魔方,还可以从宝贝源看到每个产品的日流量,再看它每天卖出的产品数量,得到它的日转化数据。
好了,数完这些,你就该开始竞争和超越了。
做战略亏损,冲!(2)运营思维决定产品:这种情况是先根据数据,再决定生产产品。
在这种情况下我会怎么做?
第一次调查,行业数据。
竞争对手卖的价格数据,产品功能数据,外观数据,性价比数据,包装数据,店铺动态评分数据,行业转化数据,公正差评数据等等。
3丶售后数据:售后包括几点:(1)客服离职率数据一般在将军令能看到的行业大概在70%左右。
我见过不少90% (2)的退货率数据,占店铺营业额的比例。
回头客少吗?
是否应该开始对老客户进行营销?
(3)每个月老客户的数据。
每个月存多少。
接下来应该投入更多的精力维护老客户还是拓展新客户?
哪个成本更高?
哪个更简单?
来自边肖的信息:如果你想在淘宝上取得成功,除了物美价廉之外,你还需要了解自己。
数据分析无疑是最直观的方法。
在关注拓展新客户的同时,也不能忽视售后和老客户的维护。
卓越的品质+精准的推广+周到的服务是成功的准则。
淘宝的店铺数据分析又要修改了。
淘宝的免费流量怎么分配?
淘宝运营必须知道的数据分析。
淘宝的客服很精简:强化培训,避免提问。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
更多资讯请关注幕思城。
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