客服知识2022-03-07
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马上就要迎来双11活动了,现在已经开始了双11预售活动时间,很多的消费者看到满意的商品会去支付定金,那么这个双11定金支付了,以后到时候是否可以退回定金呢?下面了解一下。C1
2020淘宝天猫双十一退定金规则介绍如下:
活动期间,预售阶段支付的定金不可以直接退还,需要找卖家协商,如果卖家同意退还定金,那我们只需要申请退款,就能收到预售定金,如果卖家不同意协商,根据平台相关规定,判定为非卖家责任的,定金均不退还。
如果在已经支付尾款的情况下,想要发起退款,最高的退款金额为我们实际支付的金额,也就是说,支付尾款之后退款,我们有可能收到定金+支付的预售价格。
举例:若商品预售价为1000元,定金100元,立减金额200元,立减后商品实际售卖价为1000-200=800,尾款为800-100=700。如果该订单在消费者完成尾款支付后发生退款,则最多可退回800元。
十月初就会开始预售和预热,各位小伙伴们就可以尽情地去挑选自己喜欢的商品。预售一般都是要交付定金的定金,在原则上是不予退还的,所以各位小伙伴们在购买预售商品时一定要谨慎购买。
定金是什么意思?
购买双11预售商品,什么是“定金可抵用XX元“优惠?是指消费者预付的定金可抵XX元使用,优惠的部分(XX-定金金额)将在消费者支付尾款时减去。
举例说明:
若您购买的预售商品下方提示“定金可抵用200元”,即表示:若预售总价为800元,定金为100元,这时由于定金100元可抵用200元,即尾款可优惠100元。则在支付100元定金后,您只需支付600元尾款。
若您购买的是天猫预售类商品且您有可使用的优惠券和购物券,在支付尾款时,若单次订单(含购物车合并付款)金额首先满足优惠券的使用门槛,默认优先使用优惠券。若订单优惠后的实付金额仍能满足使用购物券的门槛,即可使用购物券
各位小伙伴们,根据相关规则得知,双11活动预售期间支付的定金是不可以申请退回的,如果各位淘宝用户在正式活动,当天没有支付尾款的话,系统就会默认您放弃了这笔订单哦。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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