开店入驻2023-03-08
阅读 35开店入驻2023-03-08
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很多选择在淘宝平台上开店的卖家,想要做好店铺的运营,那么物流方面也是不能忽视的一个方面,因为这也是会影响店铺评分一点,所以在运营过程中要做好将物流优化做好,具体该怎么操作了?
1、大家需要考虑的是成本,在办公地址的选择上,尽量选择靠近本区域的物流快递聚集地。不能因为快递的时效性和服务态度好,就全部选择顺丰,成本太高了。
2、可以同时进行多家快递公司的签约使用,每家快递公司都有各自的优势,不同地区的送货速度是不同的,大家需要进行取长补短,当然这种情况就是大家的店铺销量达到一定量的时候才能进行的操作。
3、在淘宝详情页里面的醒目位置,进行关于发货的提醒和备注内容,对于那些对时间要求比较急的顾客,可指定快递,进行邮费补拍等设置。以及对于店铺当天的发货时间进行明确的公式,错过当天的时间就隔天操作发货等。
4、做好售后服务,如果因物流问题导致的差评,大家尽量以消费者的角度出发,尽快的帮助消费者进行物流相关事宜的处理,将结果反馈给消费者,并对消费者进行一定的安抚,补偿,将差评扼杀在摇篮里。
淘宝物流服务低是什么原因:
一、店铺层级排名在持续下降:
当你的店铺层级在持续下降的时候(尤其是层级直接掉了),在其他条件没有变化的情况下,你的自然搜索流量肯定会下滑。
层级掉得越厉害,流量下滑的就越多。
而层级下降又跟流量相关,这个是互相制约的。
比如你减少直通车投入、没有活动流量等等,都会导致你的店铺层级下降。
当店铺层级单日下降时,不会产生影响,但是不要持续下降,因为持续下降一定会影响搜索流量的。
二、近期店铺综合服务质量在持续下降:
实际上就是我们常说的动态评分,这个每天都会有变化,所以单天的上升或者下降是不会影响排名的。
但是这个综合质量又会从整体上反应你的服务状况,所以跟店铺层级一样,持续的上升或者下降就会影响商品的自然搜索排名。
所以你要随时的监控你的DSR评分。
并且如果你发现DSR评分当中某一项指标在持续下降时(一般不要等到7天,因为那时候处理就来不及了),就要进行处理,拉升DSR评分。
经过介绍,我们了解到淘宝物流优化怎么做,卖家需要考虑物流成本、同时进行多家快递公司的签约使用、以及在淘宝详情页里面的醒目位置,进行关于发货的提醒和备注内容,能有效提高物流评分。
淘宝为了带给消费者良好的购物体验,在商家服务考核中有一项就是物流时效考核,如果买家能尽快通过物流拿到商家的商品,也能帮助提升好评率。
但是快递是否能够及时送达,不仅仅需要商家的努力,还要物流公司的配合。接下来就带大家看看淘宝物流有什么时效要求,以及商家应该怎样优化物流时效。
淘宝物流时效怎么优化?
1、淘宝活动大促期间订单量过多,商家来不及处理
商家可以选择合适的ERP管理系统软件,跟厂商签订一次性购买合同,可以有效提升订单处理效率。不过到了大促期间,每日订单量增加,可能需要增加额外费用。
2、打印、配货、核准、打包环节速度慢
优化发货环节,这些环节可以制定一套流程化方案,在活动大促期间也需要提前预备好人手。商家内部发货流程先提升,才完成了缩短物流时效的第一步。
3、包裹因破损等问题产生中途退件
商品运输途中出问题是很多商家都会面临到的问题,这就需要商家在挑选快递公司时,一定要挑合适的快递公司长期合作,并签订时效等约束协议。发现包裹出问题之后,第一时间和买家交代清楚,以免买家空等快递。另外同时和快递公司联系,协商赔偿。
4、物流出现问题,服务跟踪不及时
快递公司经常会发生如未及时揽收、漏扫描等问题。遇到大促订单量暴增的情况,快递公司也会遇到人手不足的情况,这就需要商家提前和快递公司报备好订单量情况,让物流提前增加人手和资源。商家也需要多监控物流订单,发现异常订单立马进行处理,联系快递公司负责人,了解情况并及时处理。
有哪些时效要求?
淘宝发货时效一般是在买家付款后48小时内发货,如果是预售品、定制品或者是代购品的,你可以在运费模板中设置发货合约时间的,您可以按照发货合约时间发货。
最长允许多久发货?卖方的交货时间通常是预先设定的,并显示在买方参观商店的商品页面上。如果没有货物等待的情况,卖方通常会根据拍摄的货物的订单发货,并且货物可以在同一天尽快发货,一般在24、48和72小时内。
综上所述,淘宝物流时效性是非常重要的,可以直接影响到店铺的动态评分,所以商家要具体问题具体分析来改善物流时效,让买家尽快拿到商品,淘宝发货时效一般是在买家付款后48小时内发货。
这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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