客服知识2022-03-07
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2020年天猫双11报名时间开始于9月17日,能报名活动后,有的商家是第一时间去报名,而有的商家却还在犹豫不决以致于最后忘记了报名,错过了报名的时间,那双11忘记报名了,后面还有没有补报的机会?
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商家报名时间是2020年09月17日12:00:00-2020年09月24日23:59:59。活动出来都是有时间的 ,错过了那就没办法了。你下次先提交,啥时候设置价位都行,不提交就没办法了哦。
商家报名之后,还接下来就是商品报名,不想到时候有卖家错过商品的报名时间,这里我再来说一下商品的报名时间。
第一波:预售商品:2020年09月27日12:00:00-2020年10月13日23:59:59现货商品:2020年10月13日12:00:00-2020年10月23日23:59:59。
第二波:预售&现货商品:2020年10月13日12:00:00-2020年10月28日23:59:59。
上面的时间大家要记好来了,时间一过申报入口就会自行关闭了。那么已经报了名的商家现在应该怎么做呢?
1、 产品
从时间季节来看,双11热卖的必定是秋冬产品,所以从现在开始,秋冬商品要逐步上架打造了,前期积累好权重和买家评价,双11期间才能卖好。
2、店铺服务
店铺服务包含售前售后服务、购物关怀、增值服务三部分;开通店铺专属客服,提供专业咨询服务,减少客户下单的疑虑;完善的购物关怀和售后服务,能有效提高店铺DSR评分,减少被扣分风险,一旦八月被扣分,双11报名基本就凉凉了。
云短信的客户关怀功能从支付、物流、签收、退款四个环节,24个场景全链路打造最佳购物体验,带给买家优质的客户体验,减少恶意评价,提高店铺信誉,提高新客户的忠诚度,有效挽留老客户。
3、客户维护
客户维护可以从日常店铺活动玩法、店铺微淘、短信营销关怀等开展互动,如加购抽奖、投票有礼、节日关怀短信等。
每个店铺客户的复购周期都不一样,云短信的场景营销功能根据店铺会员的生命周期,进行不同阶段的维护,活跃和增强客户粘性,减少会员流失,提高店铺客户忠诚度。
4、内容运营
内容是商家自运营的重点,内容做得越好,店铺的千人千面越精准,引入的流量也就越多,比如直播、短视频、买家秀等都做起来。
报名错过了就错过了,不过双11活动流量是很大的,错过报名的卖家做好推广也是可以拉来一些流量的。文中介绍的报名时间是天猫双11的报名的时间,淘宝双11报名时间尚未截止,现在去报名还来得及。
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这个问题还有疑问的话,可以加幕思城火星老师免费咨询,他的微信号是 huoxing051 。
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