跨境开店2022-09-14

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msc225

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淘宝售后客服们有时候是很难做的，因为会遇到各种奇葩售后问题，有的买家好说话，但是有的买家就可能无理取闹了，一旦产生纠纷的情况下就需要向小二提交视频证据了，那么怎么去上传视频呢?

先将视频上传到优酷上，再把链接发到举证留言处即可。

1、打开一个浏览器，在百度中输入“优酷网”，单击“百度一下”。

2、单击“优酷网”官网。

3、打开的界面中，点击右上角的头像图标，然后再点击“登录注册”选项。

4、输入账户和密码，点击“登录”按钮。

5、登录后，点击右上角的“上传”按钮。

6、在这个界面中，点击“选择视频”选项。

7、在弹出的对话框中，选中已经拍好的视频资料，点击“打开”。

8、此时视频正在上传，输入视频名称和视频简介，勾选“我声明”，点击“保存发布”按钮。

9、上传完毕后，点击“上传”——“视频管理”选项。

10、找到自己上传的视频，点击一下。

11、此时视频进行播放，复制一下这个链接12、在淘宝网中，找到需要举证的那个产品，将链接复制过来即可。

12、在淘宝网中，找到需要举证的那个产品，将链接复制过来即可。

淘宝售后客服提交视频证据可以按照淘宝小二提供的方式来操作，一般情况下是提交聊天截图，发货视频等等内容，淘宝小二根据双方提交的视频图片后会进行一个判断，最终到底是谁的问题就看淘宝小二怎么评判了。

淘宝售后时间是多少天？介入处理时间多久?

现在网购越来越普遍，因为网购无法面对面沟通，那么在前期和后期都是会有客服服务的，一般在商品达到消费者手中时，就会有售后了，如果各位不满意就可以申请售后，那么淘宝售后是多少天呢?

一、时间是多少天?

淘宝售后一般都是十五天哦!

二、服介入处理时间是多久?

1、网友反映：退货之后店主迟迟不退款，申请了售后服务，等了三天协商无果，小二介入的时候不在线，然后就变成要等待10天的倒计时了，一般不是3天之后就可以申请淘宝介入了吗?淘宝退款介入处理时间要多久啊?

2、退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

3、交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)。

后服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

4、淘宝退款介入处理时间根据维权类型的不同，客服处理时间略有差异，具体时间请以介入客服的处理意见为准。

三、服介入怎么判定?

1、现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实服介入后大多数还是向着消费者一边的。

2、买家未点击，卖家可以在买家维权发起后的第15天点击申请介入选项，此前无法点击。违背承诺投诉中，卖家不同意买家诉求，随后会由淘宝小二介入处理。侵权投诉和举报一律是淘宝小二介入处理。

淘宝售后时间一般都是15天，在这15天内申请售后都是可以的，如果遇到了淘宝卖家不停地拖延时间的情况下，大家可以直接申请淘宝客服介入，客服一旦进入会很快地得出结果哦!

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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