淘宝售后体验分怎么提高？附详细技巧-幕思城

成功案例2023-02-03

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msc640

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售后在淘宝买卖里算是最后一步，也是最重要的一步，关系到买家是否能成为淘宝店肆的回头客，假如淘宝售后体会分数比较低，那么应该怎样提高呢?

1、买家收到货后有什么问题，客服都要耐性细致的回答。

当买家联络售后时，我们应先安抚买家，搞清楚问题出在哪?

当问题在于自己时，就要勇于承当责任。

许多买家在乎的不是那几块钱退款或邮费，所以在于你的服务态度，是否让他满意及有没有解决问题的诚心。

所以，态度很重要，懂得为买家着想，用服务减少中差评，提高买家的信任感，添加回头客。

2、包装的好坏直接地表现卖家的服务是否用心，并影响产品的层次。

大家假如在一些大的店肆买过东西，会发现，许多大店肆都有精巧礼盒包装，这足以显示产品的层次和卖家的实力。

就像深圳的大品牌：OSA的衣服虽然有些小贵，可是他们寄过来的时分包装精巧大气，在包裹里放置一张精巧多功能的售后保障卡，用包装证实他们的实力和仔细，你会觉得仍是物有所值。

提高了给好评的愿望，也提高再次购买的愿望。

3、现在许多大卖家为了能更周到的提示服务，在他们店里买东西，发货的时分都有发货短信提示买家，或者快到货的时分，比方，到达买家所在的城市就发短信提示买家注意收货。

一个精巧的售后服务卡，一条短信息：都可能让买家感动。

通过这样的细节提高店肆的形象，对买家体贴入微地关心，也提高买家的好评。

4、选择有实力的物流公司，不掉链子。

商家在选择快递合作时，不仅仅是要考虑物流公司的价格，一起还要考虑该物流公司的归纳实力，收货，揽件，物流，派件、问题件等服务细节是否够完善，物流评分过低，也会影响你的产品评分。

5、一起当你选择的快递公司不能准时宣布产品时，还会存在推迟发货，虚假发货等问题，对店肆站成限制及罚款。

在缺货时能够主动申请缺货能够防止推迟发货的处分，在快要推迟也能够采纳替换单号的方法，防止官方的处分。

淘宝售后体会分越低，淘宝店肆遭到的影响也会越大，很有可能买家搜索不到淘宝店肆，店肆销量自然就会下降。

这个问题还有疑问的话，可以加幕思城火星老师免费咨询，他的微信号是 huoxing051 。

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